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  • 第1题:

    论旅行社人力资源管理主要包括那几个方面的工作?


    参考答案:
      (1)选人
      吸引和寻求优秀的、适合企业的人力资源,通过一定的招聘手段加以选拔,并为之安排最合适的职位和职位。“最适原则”高于“最优原则”。
      (2)用人
      用人是人力资源管理的一个主要目标,恰当地分配工作,合理地使用人才,量才而用是用人的主要原则。旅行社许多业务往往落实到员工个人,有其独立完成,一旦用人不当,则无法弥补其过失。恰当地用人、充分发挥人才的优势至关重要。
      (3)育人
      企业的发展主要是靠人推动,而人才往往需要通过教育培训才能使其潜力得到进一步地开发综合素质得以提高,从而为实现组织目标发挥更大作用。
      旅行社对员工的个人素质和工作能力有更高的要求,制度化的培训成为旅行社人力资源管理中的重要一环。
      (4)留人
      旅行社相互之间的竞争很激烈,旅行社要珍惜人才,想方设法留住人才。优秀人才的流失不仅会给企业造成巨大的损失,而且会使竞争旅行社对手更强大。如何保证旅行社有一支高素质的、相对稳定的员工队伍,是旅行社人力资源管理工作的重点和难点。

  • 第2题:

    关于战略人力资源管理的说法,正确的是( )。

    A.战略人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制
    B.战略人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面
    C.战略人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心,强调费用控制
    D.战略人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责

    答案:B
    解析:
    A项,战略人力资源管理一般采用更为有机的和宽松灵活的控制方式,尽可能减少对员工行为的约束。C项,从经济责任来看,传统的人力资源管理活动将职能部门,包括人力资源职能部门,作为成本中心,强调监控费用支出和核算等一般管理费用。而战略人力资源管理以投资的方法考虑回报,从关注人力资源增值的角度考虑费用支出。D项,战略人力资源管理的一个重要观点认为,从高层到基层,几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理的责任。直线经理所具有的人力资源管理职权包括:指导组织的新进员工,训练员工掌握新的技能,分派适当的人员担任适当的工作,培养员工之间的合作关系,协助员工改进工作绩效,向员工传达组织的各种规章和政策,控制本部门的人事费用,开发员工的工作潜力,激发并维护员工的工作积极性,维护员工的身心健康等。

  • 第3题:

    2、在评估组织的人力资源管理职能有效性方面,主要可以运用人力资源管理审计法和人力资源管理项目效果分析法。


    绩效评估在人力资源管理中具有以下功能: (1)控制功能。组织通过绩效评估,为各项人事管理提供了一个客观而公平的标准,并依据这个考核的结果决定晋升、奖惩、调配等,也可以使人员牢记工作职责,养成按照规章制度工作的自觉性。 (2)激励功能。通过考核,无论对成绩突出者,还是落后者都会起到鞭策他们尽心尽责,完成组织所交给的任务的作用。 (3)开发功能。绩效评估是按已定的绩效标准进行的,评估结果显示的不足之处就是人员的培训需求,管理者可以据此制定有针对性的培训计划,达到提高人员素质的目标。 (4)沟通功能。评估结束以后,管理者把考核的结果反馈给被评估人,听取他们的申诉和看法,这就提供了领导与职员之间的沟通机会,有利于增进相互之间的了解,解决管理中存在的一些问题。

  • 第4题:

    关于战略性人力资源管理的说法.正确的是()。

    A:战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制
    B:战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面
    C:战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心,强调费用控制
    D:战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责

    答案:B
    解析:
    选项A,战略性人力资源管理一般采用更为有机的和宽松灵活的控制方式,尽可能减少对员工行为的约束;选项C,从经济责任来看,传统的人力资源管理活动将职能部门,包括人力资源职能部门,作为成本中心,强调监控费用支出和核算等一般管理费用。而战略性人力资源管理以投资的方法考虑回报,从关注人力资源增值的角度考虑费用支出;选项D,直线经理具有一定的人力资源管理职权,应承担人力资源管理职责。

  • 第5题:

    ()在人力资源管理方面,主要是侧重于进行人力资源管理方面的重大战略决策。


    高层管理者