电话营销最大的障碍在于()A. 看不到产品B. 电话信号差C. 周围吵闹声D. 客户不信任

题目

电话营销最大的障碍在于()

A. 看不到产品

B. 电话信号差

C. 周围吵闹声

D. 客户不信任

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1.以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低B、需要良好的系统支持C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

2.()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败A、沟通B、流程C、价格D、产品

3.11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

4.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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  • 第1题：

    11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。

    A、电话调查

    B、客户关怀

    C、电话营销

    D、客户管理


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

    4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B.错误

  • 第3题：

    货代销售揽货的主要渠道有（）。 A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销

    A．电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销

    B．A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销

    C．A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销

    D．A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销


    A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销;A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销;A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销;A.电话营销 B.上门拜访 C.网络营销 D.关系营销

  • 第4题：

    以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是()。

    ①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算

    ②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售;电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售

    ③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来010个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户

    ④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访

    A.②③

    B.②④

    C.①②③

    D.②③④


    参考答案：D

  • 第5题：

    电话营销的主要目的是为了（　　）。

    A:宣传企业产品
    B:告知市场行情
    C:实现产品交易
    D:了解客户需求

    答案：D
    解析：

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