店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

第1题：

第2题：

2、成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。

第3题：

推销洽谈也称交易谈判、推销面谈，是指推销人员用各种方式、方法、手段向顾客传递推销信息，并设法说服顾客购买商品或服务的协商过程。

第4题：

顾客投诉的主要内容（）

A店容店貌、商品陈列

B商品价格、店员接待

C广告宣传、欺骗顾客

D商品质量、服务态度

D
略

第5题：

推销使用价值观念的原则是指

A.推销人员在推销活动中，要利用或改变顾客原有的观念体系，想方设法使顾客形成对商品使用价值的正确认识，以达到说明和顾客购买商品的目的。#B.想法设法将推销品卖出去以实现商品的使用价值#C.利用推销技巧，诱使顾客购买商品#D.向顾客推销消费的观念