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第1题：
假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）
A．直接拿起电话接听
B．先吃完东西，暂不接听电话。
C．让别人代接你的电话
D．立即处理掉口中的食物，并接听电话。
D -
第2题：
4、用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。 （）
错误 -
第3题：
电话售票员在接听电话时应该做到（）。
A．听清楚来电目的
B．注意声音和表情
C．最后道谢
D．可以先挂断电话
听清楚来电目的;注意声音和表情;最后道谢 -
第4题：
要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）
对 -
第5题：
【单选题】假设你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）
A．直接拿起电话接听
B．先吃东西，暂不接听电话
C．让别人代接你的电话
D．立刻处理掉嘴中的食物，接听电话
立即处理掉口中的食物,并接听电话