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  • 第1题:

    下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()。

    A:机上餐饮
    B:快速、安全运输
    C:常旅客计划
    D:航班安排

    答案:B
    解析:
    核心利益是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。例如航空运输的核心利益是满足人员和货物快速、安全运输的需要等等。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第2题:

    餐饮产品的()是餐饮管理的关键,它贯穿于餐饮产品生产的全过程。


    C

  • 第3题:

    请以一家五星级饭店的餐饮部为例,评价并讨论其餐饮部的产品设计。(餐饮部所包括的各个营业部门,以及其所提供的产品和服务)。


    4 个及以上

  • 第4题:

    产品整体包括()部分。
    核心产品,形式成品,附加产品。

  • 第5题:

    33、餐饮服务中包括了硬件(如餐具)和软件(如顾客点菜的信息),但餐饮服务提供的主导产品仍是服务。


    正确