开展品牌危机处理的培训工作应包括()。A心理素质训练B危机知识培训C危机处理技能训练D责任训练

题目
开展品牌危机处理的培训工作应包括()。

A心理素质训练

B危机知识培训

C危机处理技能训练

D责任训练

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1.危机过后的恢复与发展涉及的工作包括()。A详细分析此次品牌危机的原因、负面影响，总结应对措施中的经验教训。B整顿生产经营活动，为餐饮企业品牌的健康持续发展打下坚实的经营基础。C开展创业企业品牌形象测评。D加强公关宣传活动，尽量恢复并提升餐饮企业的品牌形象

2.品牌运作及管理步骤中第四步是()。A、品牌改造B、品牌的传播C、品牌命名D、品牌危机的处理

3.培训基础性工作的全部内容都是高级企业培训师实施指导的内容。具体讲可包括以下几方面()。A、指导开展培训项目开发的基础性工作B、指导培训课程、培训教材开发的基础性工作C、指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作D、指导开展职业培训教学的基础性工作E、指导企业培训工作人员根据企业要求，制定培训工作计划

4.餐饮企业采取积极主动、诚实负责的态度开展品牌危机公关,将品牌危机化为生机,体现了危机处理的()。A中止策略B利用策略C冲淡策略D隔离策略

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  • 第1题：

    企业的培训战略原则是指（ ）。

    A．培训应服从企业的整体发展

    B．从战略角度来开展培训工作

    C．要用以人为本的理念搞好培训

    D．培训的对象应包括全体员工

    E．培训不能只局限于某一个培训项目


    正确答案：ABE
    教材第116页

  • 第2题：

    在品牌危机的处理期，企业应采取以下哪些公关策略？ ①建立危机预警系统 ②向公众道歉并召回问题产品 ③统一发言人及信息内容 ④成立危机处理机构

    A．②③

    B．①③④

    C．②③④

    D．①②③④


    C

  • 第3题：

    6、开展员工品牌危机管理（），增强全体员工品牌危机管理的意识和技能，一旦品牌危机发生，员工具备较强的心理承受能力和应变能力。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    危机处理

  • 第4题：

    3、组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的品牌（），制定和审核品牌危机处理方案，清理品牌危机险情，一旦发生品牌危机及时予以遏制，减少危机对品牌乃至整个企业的危害。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    A

  • 第5题：

    4、建立高度灵敏、准确的（），及时收集相关信息并加以分析、研究和处理，查漏补缺，全面清晰地预测各种品牌危机情况。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    信息监测系统

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