客户沟通能力不包括()A沟通知识水平B沟通实践技能C自我沟通水平素养D积极培育阳光心态

题目
客户沟通能力不包括()

A沟通知识水平

B沟通实践技能

C自我沟通水平素养

D积极培育阳光心态

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1.护士术前护理能力不包括()。A、掌握疾病相关知识能力B、应急能力C、良好的沟通能力D、心理疏导能力

2.沟通的管理不包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进先进技术和手段，加强客户管理

3.沟通管理不包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．建立客户沟通档案E．引进先进技术和手段，加强客户管理

4.营销人员应具备的基本能力不包括()A、沟通能力B、人际关系能力C、协调能力D、创新能力

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  • 第1题：

    销售组织的职责不包括（）。

    A.寻找客户

    B.信息沟通

    C.客户关系管理

    D.客户服务管理


    正确答案：D

  • 第2题：

    中层管理人员所应具备的能力不包括()。

    A:判断能力
    B:决策能力
    C:沟通能力
    D:目标设定能力

    答案：B
    解析：
    中层管理人员所应具备的能力包括判断能力、沟通能力、目标设定能力等（见教材表3-10）。

  • 第3题：

    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。

    A、创建客户关系管理系统
    B、争取新客户
    C、与客户积极沟通
    D、留住老客户

    答案：A
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

  • 第4题：

    专业理财师需要根据客户认定的需求，勾画完成客户长期和短期目标的优势、劣势、可能的机遇。面对希望成为公司的研发专家的客户，要求的职业优势不包括()。

    A:丰富的专业知识和经验
    B:资产配置能力
    C:交流沟通技能
    D:团队合作

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    绩效考评能力考评项目不包括（ ）。

    A.经验阅历
    B.绩效计划
    C.企划能力
    D.沟通能力

    答案：B
    解析：
    能力考评的项目主要有：经验阅历、知识、技能熟练程度、判断能力、理解能力、创新能力、改善能力、企划能力、协调能力、研究能力、计划能力、领导能力和沟通能力。

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