2014年1月1日，国家信访局开始对初次登记受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项，依托全国信访信息系统实行群众满意度评价。()

题目

2014年1月1日，国家信访局开始对初次登记受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项，依托全国信访信息系统实行群众满意度评价。()

相似考题

1.商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。A.投诉处理B.信访举报C.来访来信D.走访投诉

2.下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停

3.《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》自() 施行。A.2014年5月1日B.2014年7月1日C.2014年8月1日

4.通过来信、来访、网上信访提出的信访事项均应客观、准确、及时登记录入国家信访信息系统。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：对
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  • 第1题：

    根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

    A.营销员

    B.营业班长

    C.供电所所长

    D.台区经理


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )。

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定


    正确答案：A

  • 第3题：

    秘书在进行信访受理工作时，错误的做法是（ ），

    A.受理来信时，如果业务繁忙可以抽读
    B.每一份信访来信都要进行登记
    C.有群众来访时，既要态度热情，又要头脑敏捷，善于处理各种突发情况
    D.受理信访来电时，要弄清楚来电人的基本信息并进行登记

    答案：A
    解析：
    秘书在处理来信时，要做到当日来信当日拆封。对来信应浏览一遍，以便对要信、急信及时处理。来信拆封后应当立即阅读，即使业务繁忙，也不能抽读。A项错误。故本题选A。

  • 第4题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是()。

    A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

    D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解


    参考答案：A

  • 第5题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是【 】

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停


    正确答案：A

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