现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指( )。A.现场巡视B. 实时监控C.指标监控D.业务支持

题目

现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指( )。

A.现场巡视

B. 实时监控

C.指标监控

D.业务支持

相似考题

1.会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。（）此题为判断题(对，错)。

2.现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时()A.记录B.询问C.干预D.替换

3.现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。( )

4.呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：B
更多“现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指( )。A.现场巡视B. 实时监控C.指 ”相关问题

  • 第1题：

    现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    在()模式下,系统能实时显示风机的当前状态。

    A.现场手动

    B.监控室手动

    C.自动控制

    D.无此种模式


    参考答案：C

  • 第3题：

    现场新闻就是在新闻现场，实时抓取尽可能多的现场新闻要素，通过各种报道样式，把新闻现场实时、全方位、全息化呈现给受众。


    B

  • 第4题：

    施工现场出入口必须安装( )系统，实现对出入施工现场车辆的实时监控。

    A：消防

    B：视频监控

    C：控制

    D：自动化


    参考答案:B

  • 第5题：

    “大值班”制度采用了全网虚拟的现场实时集中监控团队的组织方式,由总部现场监控团队担任全网“大值班”的()

    A.总指挥

    B.现场领导

    C.值班长

    D.班组成员


    参考答案：C

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