转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )

题目

转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )

相似考题

1.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

2.对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员,可通过几种等求助方式即时处理( )。A.现场求助B.后台处理C.转接答复D.三方通话E.邮件回复

3.在职培训旨在( )。A.帮助12366热线咨询员持续提升服务能力B.进一步认同组织文化和目标C.增强团队意识和凝聚力D.不断满足来电人的需求E.提升来电人的满意度

4.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10

参考答案和解析
参考答案：错
更多“转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。

    A.国税总局

    B.专家座席

    C.远程座席

    D.纳税人指定的咨询员

    E.指定号码


    参考答案：BCDE

  • 第2题：

    12366热线绩效测评共选取哪三项指标( )。

    A.纳税人打分

    B.接通率

    C.答复准确率

    D.转接率

    E.服务规范性


    参考答案：BCE

  • 第3题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )


    参考答案：对

  • 第4题：

    12366热线咨询员的职责包括 ( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.责接听来电涉税问题咨询

    C.涉税信息查询

    D.纳税服务投诉

    E.现场管理


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )


    参考答案：错

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