客户看了很多车不满意,我们应该:()A、询问客户不满意的原因要诚心诚意B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案C、以虚心请教的方式打动客户的心D、无需解释

题目
客户看了很多车不满意,我们应该:()

A、询问客户不满意的原因要诚心诚意

B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案

C、以虚心请教的方式打动客户的心

D、无需解释

相似考题

1.在经营月报的分析中,如果我们发现网点吸纳新客户能力不足,我们应该采取()措施。A、挖掘客户需求B、交叉销售C、资产提升D、大堂揽客

2.销售风格在很多方面有差异,但我们应该知道其根本的差异。(differ in; fundamental)(中译英)

3.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

4.满意客户并不总是比不满意的客户更多地购买,也不一定比不满意的客户更加忠诚。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户看了很多车都不满意,其原因可能因为你的推介工作没有做好,也有可能是客户的心情不佳。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    关于客户不同的理财价值观所对应的不同营销策略，下列描述错误的是( )。

    A．对于蚂蚁族(偏退休型客户)，我们应该建议其购买养老险或投资型保单

    B．对于蟋蟀族(偏当前享受型客户)，我们成该建议其购买中长期股票型基金

    C．对于蜗牛族(偏购房型客户)，我们应该建议其购买中短期比较看好的上基金

    D．对于慈乌族(偏子女型客户)，我们应该建议其准备子女教育年金


    参考答案：B
    解析：对于偏当前享受型客户，理财师的责任不在纠正其价值观，这类客户的储蓄额很可能只够投资一只基金，结合其风险承受能力，我们认为，单一指数型基金更加适合这类客户。所以B项是错误的。

  • 第3题：

    24、客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）


    对服务不满;对产品不满;广告误导;增加谈判筹码

  • 第4题：

    对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。

    A.满意的客户

    B.不满意的客户

    C.能给企业带来利润的客户

    D.维系成本过高的客户


    正确答案：D

  • 第5题：

    客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）

    A对

    B错


    对
    略

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