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  • 第1题:

    汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始,一直到与客户达成交易合同为止。


    正确

  • 第2题:

    21、为了做到“了解客户需求”,需要了解或熟悉的内容有()。

    A.客户需求的汽车类型

    B.客户是否会驾驶汽车

    C.客户的汽车由谁来驾驶

    D.汽车产品的目标客户


    AC

  • 第3题:

    某顾客进入4S店看汽车,汽车销售员小李因为觉客户穿着不体面,一副穷酸的样貌,没有对该客户进行销售介绍。小李的行为违背了哪项客户沟通原则()

    A.承认

    B.信任

    C.自信

    D.真诚


    不要进行有关汽车的话题,进行朋友式的聊天

  • 第4题:

    下面哪种礼仪不符合汽车销售人员的基本要求:()

    A.男销售人员不留长发

    B.女销售员着淡妆

    C.在与客户交谈时,直视客户的眼睛表示关注

    D.握手时,去掉手套


    C . 在与客户交谈时,直视客户的眼睛表示关注

  • 第5题:

    汽车销售员的销售活动不包括()。

    A.寻找潜在客户

    B.介绍产品

    C.更换产品零件

    D.签订合同


    更换产品零件