从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是A:可杜绝投诉事件B:提高公众对药师的认知度C:使患者获得有关用药指导D:使药师获取患者的相关信息和问题E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

题目
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

A:可杜绝投诉事件
B:提高公众对药师的认知度
C:使患者获得有关用药指导
D:使药师获取患者的相关信息和问题
E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
相似考题

1.从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。A、可杜绝投诉事件B、可使患者获得有关用药指导C、可提高公众对药师的认知度D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径E、是药师实施药学服务的基础

2.下面对于沟通意义的叙述不正确的是 ( )A、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现B、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题C、可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

3.从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A、可杜绝投诉事件B、可提高公众对药师的认知度C、可使患者获得有关用药指导D、是药师实施药学服务的基础E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

4.从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括()。A.可杜绝投诉事件B.可提高公众对药师的认知度C.可使患者获得有关的用药指导D.是药师实施药学服务的基本技能E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径

更多“从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是”相关问题

  • 第1题：

    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

    A、提高用药顺应性

    B、警惕与防范用药错误

    C、增进患者对药师工作的信任

    D、使患者获得有关用药的指导

    E、药师获取患者的用药感受及问题


    参考答案：C

  • 第2题：

    药师开展药学服务的关键是

    A．药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力

    B．药师需具备高尚的职业道德

    C．药师需具备药学与中药学专业的教育背景

    D．药师需具备信息沟通能力

    E．药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识


    正确答案：D

  • 第3题：

    除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

    A．药历书写能力

    B．熟练的外语口语能力

    C．较强的审核处方能力

    D．较高的交流沟通能力

    E．-定的投诉应对能力和技巧


    正确答案：ACDE

  • 第4题：

    药师应具备的素质中，开展药学服务的更高能力要求是（ ）。

    A、良好的教育背景

    B、交流沟通能力

    C、药历制订、修改

    D、高尚的职业道德

    E、投诉应对能力


    正确答案：E

  • 第5题：

    从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（ ）。


    正确答案：ABDE

  • 第6题：

    药师应具备的素质中，贯穿于药学服务的全过程的是（ ）。

    A、良好的教育背景

    B、交流沟通能力

    C、药历制订、修改

    D、高尚的职业道德

    E、投诉应对能力


    正确答案：C

  • 第7题：

    药师应具备的素质中，贯穿于药学服务全过程的是()。

    A.良好的教育背景
    B.交流沟通能力
    C.药历制订、修改
    D.高尚的职业道德
    E.投诉应对能力


    答案：C
    解析：
    本组题考查要点是“从事药学服务应具备的素质”。实施药学服务要求药师用自己独有的专业知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化的服务过程。提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，除具有良好的教育背景、广泛的专业知识外，还应当具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，药历制订、修改贯穿于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。

  • 第8题：

    从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是

    A.可杜绝投诉事件
    B.可提高公众对药师的认知度
    C.可使患者获得有关用药指导
    D.是药师实施药学服务的基础
    E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

    答案：A
    解析：
    沟通的意义在于：(1)使患者获得有关用药的指导，存利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通又为互补，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。(2)通过药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。(3)伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。(4)可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。

  • 第9题：

    下面对于沟通意义的叙述正确的是（）

    • A、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题
    • B、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现
    • C、可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度
    • D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强
    • E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第10题：

    药学服务要求药师应（）

    • A、把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上
    • B、主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效
    • C、实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标
    • D、具有较高的交流沟通能力
    • E、具有药学与中药学专业的教育背景

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    多选题
    除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
    A

    药历书写能力

    B

    熟练的外语口语能力

    C

    较强的审核处方能力

    D

    较强的交流沟通能力

    E

    一定的投诉应对能力和技巧


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面对于沟通意义的叙述不正确的是（）。
    A

    沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

    B

    沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

    C

    可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

    D

    沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

    E

    沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是（ ）

    A．沟通有益于为特殊人群服务

    B．沟通可提高公众对药师的认知度

    C．沟通可加强药师和患者的情感联系

    D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

    E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题


    正确答案：BCDE

  • 第14题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

    A．可杜绝投诉事件

    B．提高公众对药师的认知度

    C．使患者获得有关用药指导

    D．使药师获取患者的相关信息和问题

    E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者


    正确答案：A

  • 第15题：

    药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是（ ）。

    A、良好的教育背景

    B、交流沟通能力

    C、药历制订、修改

    D、高尚的职业道德

    E、投诉应对能力


    正确答案：B

  • 第16题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是

    A．沟通可体现对患者关注

    B．沟通可提高公众对药师的认知度

    C．沟通可加强药师和患者的情感联系

    D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题

    E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题


    正确答案：BCDE

  • 第17题：

    从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

    从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

    A.高超的交流沟通能力

    B.药历书写能力和技巧

    C.投诉应对能力和技巧

    D.高尚的职业道德


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    药师开展药学服务的关键是

    A:药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力
    B:药师需具备高尚的职业道德
    C:药师需具备药学与中药学专业的教育背景
    D:药师需具备信息沟通能力
    E:药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识

    答案：D
    解析：

  • 第19题：

    从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括

    A.可杜绝投诉事件
    B.可提高患者用药的依从性和满意度
    C.可使患者获得有关的用药指导
    D.是药师实施药学服务的基本技能
    E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径

    答案：A
    解析：
    沟通是建立、维持并增进药师与患者专业性关系的途径。随着临床药学的发展，沟通技能已经成为当今药师开展药学服务的基本技能，药师与患者之间的良好沟通能够正确而全面地获知患者的用药史，有助于正确指导合理用药，提高患者用药的依从性和满意度。

  • 第20题：

    药师应具备的素质中，开展药学服务的更高能力要求是()。

    A.良好的教育背景
    B.交流沟通能力
    C.药历制订、修改
    D.高尚的职业道德
    E.投诉应对能力


    答案：E
    解析：
    本组题考查要点是“从事药学服务应具备的素质”。实施药学服务要求药师用自己独有的专业知识和技巧来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化的服务过程。提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，除具有良好的教育背景、广泛的专业知识外，还应当具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，药历制订、修改贯穿于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。

  • 第21题：

    从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）

    • A、沟通技能
    • B、调剂技能
    • C、药历书写技能
    • D、药物警戒技能
    • E、咨询与用药教育技能

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
    A

    提高用药顺应性

    B

    警惕与防范用药错误

    C

    增进患者对药师工作的信任

    D

    使患者获得有关用药的指导

    E

    药师获取患者的用药感受及问题


    正确答案： B
    解析： 本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

  • 第23题：

    单选题
    从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
    A

    可杜绝投诉事件

    B

    可提高公众对药师的认知度

    C

    可使患者获得有关用药指导

    D

    是药师实施药学服务的基础

    E

    是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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