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  • 第1题:

    全面质量管理(TQC)的思想和方法不包括()。

    A:政治与经济质量管理
    B:全面质量管理
    C:全员参与质量管理
    D:全过程质量管理

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    下列有关全面质量管理论述最正确的:()

    • A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
    • B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
    • C、全面质量管理强调一次做好。
    • D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。

    正确答案:C

  • 第3题:

    对全面质量管理理解错误的是()

    • A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上
    • B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量
    • C、全面质量管理包含全过程的质量管理
    • D、全面质量管理包含全员参与的质量管理

    正确答案:A

  • 第4题:

    五全管理包括()管理。

    • A、全面质量管理
    • B、全面风险管理
    • C、全面对标管理
    • D、全面预算管理
    • E、全面业绩管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    什么是全面质量管理?试述全面质量管理的特点。


    正确答案: 全面质量管理定义为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
    全面质量管理的特点
    全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法,实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
    1)提高工作质量,保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛,它既包括了“产品”质量,又包含了工作质量。
    2)全过程的质量管理对于汽车服务企业,实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
    3)全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作,它们在企业中占有不同的地位,发挥不同的作用,相互联系,相互促进。因此,汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力,其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
    4)以预防为主,防检结合“产品”质量的好坏,有一个逐步产生和形成的过程,实行以预防为主,防检结合,则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素,使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主,并不排斥事后的检验总结,而是把预防与检验总结结合起来。
    5)把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展,要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法,可以把质量问题数量化,用数据反映质量状况,做到“胸中有数”;同时,还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律,掌握质量动态和发展趋势,以便采取有效措施解决质量中存在的问题,提高产品质量。

  • 第6题:

    五全管理包括()及全面业绩管理。

    • A、全面质量管理
    • B、全面风险管理
    • C、全面对标管理
    • D、全面预算管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    什么是全面质量管理?它包括哪些内容?


    正确答案: 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

  • 第8题:

    全面质量管理包括哪些基本内容?


    正确答案: ⑴市场营销质量管理
    ⑵设计过程质量管理
    ⑶制造过程质量管理
    ⑷辅助过程质量管理
    ⑸用后处理过程质量管理
    ⑹工作质量管理

  • 第9题:

    关于全面质量管理,以下()选项的描述是错误的。

    • A、全面质量管理强调了动态的控制过程
    • B、全面质量管理重视最终的检验过程
    • C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
    • D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制

    正确答案:B

  • 第10题:

    关于全面质量管理的陈述,正确的是()。

    • A、实行全面质量管理之前必须改变组织文化,两者不能同时进行
    • B、全面质量管理需要得到最高管理层的支持
    • C、全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施
    • D、实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
    • E、全面质量管理不属于典型的现代组织方法

    正确答案:B,C,D

  • 第11题:

    单选题
    对全面质量管理理解错误的是()
    A

    全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上

    B

    全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量

    C

    全面质量管理包含全过程的质量管理

    D

    全面质量管理包含全员参与的质量管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    什么是全面质量管理?试述全面质量管理的特点。

    正确答案: 全面质量管理定义为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
    全面质量管理的特点
    全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法,实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
    1)提高工作质量,保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛,它既包括了“产品”质量,又包含了工作质量。
    2)全过程的质量管理对于汽车服务企业,实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
    3)全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作,它们在企业中占有不同的地位,发挥不同的作用,相互联系,相互促进。因此,汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力,其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
    4)以预防为主,防检结合“产品”质量的好坏,有一个逐步产生和形成的过程,实行以预防为主,防检结合,则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素,使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主,并不排斥事后的检验总结,而是把预防与检验总结结合起来。
    5)把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展,要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法,可以把质量问题数量化,用数据反映质量状况,做到“胸中有数”;同时,还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律,掌握质量动态和发展趋势,以便采取有效措施解决质量中存在的问题,提高产品质量。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ( )最好地描述了全面质量管理。

    A.全面质量管理强调降低检查成本
    B.全面质量管理强调更好的统计质量控制方法
    C.全面质量管理强调在第一时间做好每一项工作
    D.全面质量管理强调鼓励跨职能团队合作

    答案:C
    解析:
    好的产品质量无法仅仅通过更多的监管、更好的统计质量控制以及跨功能的团队合作实现。制造商必须在生产产品和在正确的时间做每一项工作的方式上做出根本改变。选项A,B和D不正确,因为它们都只是全面质量管理强调的一个方面。

  • 第14题:

    全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容?


    正确答案: 1.全面质量的管理
    2.全员参加的质量管理
    3.全过程质量的管理
    4.全社会推动的质量管理。

  • 第15题:

    以下关于全面质量管理的描述中,错误的是()

    • A、全面质量管理中的“质量”是指产品质量
    • B、全面质量管理是全过程的管理
    • C、全面质量管理是全员性的质量管理
    • D、全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理

    正确答案:A

  • 第16题:

    试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些?


    正确答案: 全面质量管理(TQM)是指从用户需要出发,全员参与,实行从调研设计到售后服务的全过程管理,形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺,带领企业全方位地持续改进产品与服务质量,满足用户的质量需求。
    全面质量管理的构成要素
    全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理(TQM)的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点,如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制(SPC)手段以及对用户质量需求的研究,用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制(SQC),包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。

  • 第17题:

    全面质量管理中的质量包括哪几部分?


    正确答案:全面质量管理中的质量通常包括产品质量和工作质量两个部分。

  • 第18题:

    全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程()

    • A、设计过程
    • B、制造过程
    • C、辅助过程
    • D、使用过程
    • E、产权转让过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    全面质量管理的特点主要包括什么?


    正确答案: ①全面性:管理对象和管理方法的全面性;
    ②全过程性;
    ③全员性;
    ④经济性:质量、成本和效益三者结合;
    ⑤服务性:满足用户,上道工序对下道工序实施质量保证;
    ⑥科学性:采用科学的质量管理方法。

  • 第20题:

    全面质量管理包括哪些内容?


    正确答案: 全面质量管理的内容包括设计、制造、辅助生产、使用过程的质量管理。
    ①设计过程的质量管理。质量是设计制造出来的而不是检验出来的,因此,设计过程的质量管理是一个关键环节。
    ②制造过程的质量管理。制造过程是产品质量直接形成的过程,因此这一过程是质量管理的重点。
    ③辅助生产过程的质量管理,其主要包括物料供应、工具供应、设备维修,这些工作的好坏都直接影响着制造过程的质量。
    ④使用过程的质量管理。这是考验产品实际质量的过程,是质量管理的“归宿点”,又是质量管理的起点。

  • 第21题:

    什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些特点?


    正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心,全员参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使顾客满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。
    全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”,即:
    (1)全面质量的管理
    (2)全过程的管理
    (3)全员参加的管理
    (4)质量管理方法多样化

  • 第22题:

    多选题
    全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程()
    A

    设计过程

    B

    制造过程

    C

    辅助过程

    D

    使用过程

    E

    产权转让过程


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下关于全面质量管理的描述中,错误的是()
    A

    全面质量管理中的“质量”是指产品质量

    B

    全面质量管理是全过程的管理

    C

    全面质量管理是全员性的质量管理

    D

    全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    下列有关全面质量管理论述最正确的:()
    A

    全面质量管理强调降低鉴定成本。

    B

    全面质量管理强调统计质量控制技术。

    C

    全面质量管理强调一次做好。

    D

    全面质量管理强调交叉职能的团队合作。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析