面试官应该掌握的面试实施技巧包括( )A.不带个人偏见 B.灵活提问 C.可以表发结论性意见 D.充分准备 E.拒绝回答应聘者提出的问题

正确答案：
面试的实施技巧有：
(1)充分准备。面试前应做好充分的准备，包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备。
(2)灵活提问。在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。同时，还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机，以及对方的答复等多加关注，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。
(3)多听少说。在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。
(4)善于提取要点。在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，但没有必要一字一句地记下来，而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。
(5)进行阶段性总结。面试本质上是一种口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者
常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。
(6)排除各种干扰。面试人员通常会选择安静的地点进行面试，尽量避免面试过程受到干扰。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。
(7)不要带有个人偏见。面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。
(8)在倾听时注意思考。面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如，可以分析一下应聘者所说的话，可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，可以思考下一个要问的问题，也可以观察应聘者的肢体语言，做一些笔记等。
(9)注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。

答案：

解析：

答案：A,B,C,E

解析：

正确答案：
推荐选项：C
选择A：你的忍耐度很低，对你来说，或许所有的事情都必须要在预定的时间、预定的地点出现在预定的场合，否则，都可能引来你的不满。不过，对销售们来说，跟客户约好了时间，但客户没能按时出现的状况，是家常便饭。所以，你还是干那种能朝九晚五、中规中矩的工作比较好，否则，你一定会抓狂的！选择B：你有一定的忍耐力，不过，你可能在换位为别人思考这方面，做的并不到位。在销售这个职位上，我们除了需要出色的沟通能力和卓越的亲和力之外，我们还需要很强的换位思考能力，替我们的客户解决问题，才是销售的根本宗旨。选择C：不错，对销售这个职位来说，你是最适合的人选，不但拥有很高的忍耐度，而且愿意换位思考，愿意从客户的角度出发，为他们着想。所以，在今后的销售生涯中，你可能会发现，你虽然不是像其他同事那样“赤裸裸”地推销产品，但是，你愿意换位思考，想客户之所想，急客户之所急，从帮客户解决问题出发的销售思路，不但赢得了出色的销售业绩，而且为公司树立了良好的口碑。选择D：你的人缘很好，但是，你的时间观念并不强。你还是可以尝试一下销售这个职位的，虽然不能取得团队中最出色的业绩，不过你良好的人缘还是能为你凝聚一些客户的，让你不至于很快就被踢出局。
专家点评：这道题目，考核的是你的忍耐力和换位思考能力。在跟客户打交道的过程中，经常会有意外发生，你也会碰见很多需要很好的忍耐力的事情，如果处理的不好，会造成很不利的影响。此外，换位思考，体谅他人的难处，不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪，而且能让你更贴近客户的心。

答案：A,B,D

解析：

答案：A,B,C,E

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