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  • 第1题:

    简述工作压力的应对和管理。


    答案:
    解析:
    (1)个体水平上的压力管理策略 1)压力源导向。对压力源的应付与管理主要从组织角度予以消除,从个体角度对其进行应付则主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两方面着手进行:①生活方式管理着眼于自身生活习惯,使自己学会有规律、有效率地生活,从而减轻工作压力的影响;②工作环境方面主要是恰当安排工作时间,遵循时问管理原则:列出每天要完成的事情,根据重要程度和紧急程度对事情进行排序,根据优先顺序进行日程安排,了解自己的日常活动周期状况,在自己最清醒、最有效率地时问段内完成工作中最重要的部分。
    2)压力反映导向。压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知这三方面着手进行。对于压力生理反应的消除,主要是通过一系列的心理训练,使个体学会控制自己的生理反应,从而从而列的管理主要从生理的、情感的以及认知这三方面着手进行。对压力消除或减轻紧张反应。寻求社会支持是我们应付压力情感反应的一个有效手段。
    3)个性导向。个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素,从而缓解压力。
    (2)组织水平上的压力管理策略。
    1)任务和角色需求。任务和角色需求主要从工作本身和组织结构入手,促进任务、焦色的清晰化和丰富化,增强工作自身的激励因素,激发员工的内在工作动机,提高工作满意感,从而减少压力及紧张产生的机会:①控制组织气氛;②提供控制能力;③提供社会支持;④强化员工正式的组织沟通;⑤目标设置;⑥工作再设计。
    2)生理和人际关系需求。生理和人际关系需求主要是为员工创造良好的生理和心理环境,满足员工在工作中的身心需求,以提高工作方面的保健因素,使其减轻压力:①弹性工作制;②参与管理;③放松训练。

  • 第2题:

    用Not Defined或Not Configured在GPO中配置个体策略设置的目的是什么?()

    • A、为了节省管理员配置GPO的时间,它们是默认的设置。它们可以使管理员不必亲自配置每一个个体策略
    • B、它们加速了GPO的处理
    • C、它们确定个体策略不被应用
    • D、它们确定不使用的个体策略从GPO中清除

    正确答案:B

  • 第3题:

    社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    简述当前班级管理中存在的主要问题及解决策略。


    正确答案:当前班级管理中主要存在的问题:
    (1)由于受到分数压力和教师权威的制约,班主任对班级实施管理的方式偏重于专断型。
    (2)班级管理制度缺乏活力.学生参与班级管理的程度较低。
    解决当前班级管理中存在的这些问题.就要建立以学生为本的班级管理机制:
    (1)以满足学生的发展需要为目的。
    (2)确立学生在班级中的主体地位。
    (3)训练学生自我管理班级的能力。

  • 第5题:

    简述个体面临工作压力情境时可以用到的应对策略。


    正确答案: 在降低工作压力方面,员工个人可以采取下面这些可行的措施:
    ①积极锻炼:散步、游泳、打球等体育运动有助于增强人的体质,体质的增强可以为应对压力奠定基础。虽然目前还没有确定证据表明体育锻炼会直接消除或减轻压力,但体质的增强能帮助人们更有效地应对压力,则是合乎逻辑的。
    ②放松训练:放松也是克服压力的有效方法。一般的放松,如静坐可以是肌肉松弛和头脑平静。放松也可以采取特殊的技术,如中国的气功和印度的瑜珈等都是使人放松的特殊方法,他们有利于克服压力。
    ③行为自我控制(behavior self-control):为了避免过度的压力,个体要学会控制自己的行为。人们除应该控制自己的行为外,还应控制引起应激的情境,而不是让情境控制自己。生物反馈法是一种特殊的行为控制技术,即一种把原来个体意识不到的生物功能引入意识状态的技术。
    ④合理管理自己的时间:常用的时间管理原则有,列出每天要完成的事情;根据重要程度和紧急程度对这些事情进行排序;根据优先顺序安排日程;了解自己一天的周期情况,在最清醒和最有效的时间段内完成工作中最重要的部分。
    ⑤建立支持性的社会关系网络:社会心理学的很多研究表明,人们需要社会支持。应该把社会支持作为一种重要的帮助缓解工作压力的资源。虽然支持性的关系网络与减轻压力之间的关系很复杂,还有待于进一步的研究,但已经有研究表明,建立这种网络关系有助于人们更好地克服压力状态,这种对策对于管理者尤其有效。

  • 第6题:

    简述交通需求管理的策略。


    正确答案: ①行政管理
    ②技术管理(优先发展策略、限制发展策略、禁止出行策略、经济杠杆策略)

  • 第7题:

    简述管理沟通的策略。信息策略如何制定?


    正确答案: 根据管理沟通的要素分析,管理者要实现有效的沟通,应该从管理沟通的七要素--听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈等入手,系统全面地考虑管理沟通的策略。在这七要素中,信息源往往是沟通的主体,主体策略作为特殊的策略,在"主体策略分析"一章中将做深入论述;沟通目标策略将结合客体策略作分析;信息反馈策略在建设性沟通策略中进行分析,在此简要地就客体策略、主体策略、信息策略、渠道选择策略和文化背景策略进行概述。
    信息策略的制定,关键在于怎样强调信息、如何组织信息两个方面。
    强调信息在于开头与结尾。
    组织信息确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
    根据记忆曲线的研究,信息的开头和结尾部分最易为受众记住,因此在信息的组织上,可以采用以下两种策略:
    (1)开头策略,在开头就阐述重点,又称为直接切入主题。若采用这种策略,沟通者先将最后的结论放在开头。这种策略的优点在于:
    ①增进对全部信息的掌握。受众一开始就了解结论,有助于人们吸收和理解全文内容;
    ②以受众为导向。直接切入主题强调了分析的结果或最终的做法,使得整个沟通面向受众,而不是以沟通者自我为中心;
    ③有利于节省时间。
    由于直接切入主题的结构能更快、更容易地被接受,所以在商务场合中应尽可能多地采用。这种策略主要适合在以下场合使用:
    ①对于无感情倾向的不敏感信息的处理;
    ②对于受众具有正面倾向的敏感内容的处理;
    ③对于受众更为关注结论时对敏感信息的处理;④沟通者可信度特别高时对敏感信息的处理。
    (2)结尾策略,在结尾说明重点,又称间接切入主题。该策略指在记忆曲线末端才列出结论,包括先列举各类论证后以结论或总结收尾。这种策略的优点在于:
    ①循序渐进,以理服人;
    ②缓和因观点不同可能引起的冲突;
    ③以逐步转变受众的态度,步步推进,达到"推销"自己观点和主张的目的。
    这种策略可以在以下状态采用:
    ①信息中含有敏感内容(含主观情感成分);
    ②这种内容对受众有负面影响;
    ③受众很注重分析过程;
    ④沟通者的可信度较低。
    如何组织信息包括确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。

  • 第8题:

    问答题
    简述学习资源管理策略的主要种类?

    正确答案: (1)学习时间管理策略;(2)学习环境管理策略;(3)学习努力和心境管理策略;(4)学习工具的利用策略;(5)社会资源利用策略。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述课堂问题行为产生的主要原因及管理策略。

    正确答案: (1)课堂问题行为是在课堂中发生的,与课堂行为规范和教学要求不一致,并影响正常课堂秩序及教学效率的课堂行为。学生课堂问题行为的产生不是由某种单一因素造成的,综合起来,主要有教师的教育失策、学生的身心因素及家庭、社会等环境因素三方面的原因。
    (2)课堂问题行为的管理策略如下:
    ①运用先行控制策略,事先预防问题行为;
    ②运用行为控制策略,及时终止问题行为;
    ⑧运用恰当的矫正策略,有效转变问题行为。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述工作压力管理的策略。

    正确答案: 工作压力不仅关系到员工的身心健康,而且对个人和组织的工作绩效有着很大的影响。因此,对压力的有效应对与管理是企业人力资源高级管理者应予以关注的重要问题之。总的来说,工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑。
    (1)个体水平上的压力管理策略
    从个体角度来看,压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理:
    ①压力源导向
    对压力源的应付与管理主要是从组织角度予以消除,从个体角度对其进行应付则主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面着手进行。
    a.对工作环境的管理主要体现在安排好工作时间,工作按部就班、井然有序,就能够在相同的时间段内完成比无序者两倍或三倍的工作任务。因此,理解并学会遵循时间管理原则,有助于员工更好地应付工作要求带来的压力感。
    b.生活方式管理着眼于自身生活习惯,使自己学会有规律、有效率地生活,从而减轻工作压力的影响。如体育锻炼,它可以使身体健壮,精力充沛,应付压力的能力增强,减少或消除一些压力的生理影响。
    ②压力反应导向
    压力反应导向的管理主要从生理和情感两方面着手进行。
    a.对于压力生理反应的消除,主要是通过一系列的心理训练,使个体学会控制自己的生理反应,从而消除或减轻紧张反应。
    b.寻求社会支持是我们应付压力情感反应一个有效手段。我们的消极情感如愤怒、恐惧、挫折等可以得到某种发泄,这对舒缓压力和紧张的情绪是非常必要的。
    ③个性导向
    个性导向是通过改变某些容易产生压力感的个性因素,从而减缓压力。建立员工的内部控制源和自我效能感,也可以改变个体对压力源的感知和应付的方式,从而减少紧张反应发生的可能性和程度。
    (2)组织水平上的压力管理策略
    从组织角度来看,压力管理主要是为被管理者营造一个能充分调动员工积极性的适度压力的工作环境,避免导致紧张的过度压力产生。管理者可从工作任务和角色需求以及生理和人际关系需求方面来满足员工的各种需求,从而消除紧张情绪,提高工作绩效。
    ①任务和角色需求
    任务和角色需求主要从工作本身和组织结构人手,促进任务、角色的清晰化和丰富化,增强工作自身的激励因素,激发员工的内在工作动机,提高工作满意感,从而减少压力及紧张产生的机会。
    ②生理和人际关系需求
    生理和人际关系需求主要是为员工创造良好的生理和心理环境,满足员工在工作中的身心需求,以提高工作方面的保健因素,使其减轻压力。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    个体水平压力管理的主要策略不包括(  )。
    A

    压力源导向

    B

    压力反应导向

    C

    压力思维导向

    D

    个性导向


    正确答案: D
    解析:
    从个体角度来看,压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理。个体水平压力管理的主要策略包括:①压力源导向;②压力反应导向;③个性导向。

  • 第12题:

    问答题
    简述个体面临工作压力情境时可以用到的应对策略。

    正确答案: 在降低工作压力方面,员工个人可以采取下面这些可行的措施:
    ①积极锻炼:散步、游泳、打球等体育运动有助于增强人的体质,体质的增强可以为应对压力奠定基础。虽然目前还没有确定证据表明体育锻炼会直接消除或减轻压力,但体质的增强能帮助人们更有效地应对压力,则是合乎逻辑的。
    ②放松训练:放松也是克服压力的有效方法。一般的放松,如静坐可以是肌肉松弛和头脑平静。放松也可以采取特殊的技术,如中国的气功和印度的瑜珈等都是使人放松的特殊方法,他们有利于克服压力。
    ③行为自我控制(behavior self-control):为了避免过度的压力,个体要学会控制自己的行为。人们除应该控制自己的行为外,还应控制引起应激的情境,而不是让情境控制自己。生物反馈法是一种特殊的行为控制技术,即一种把原来个体意识不到的生物功能引入意识状态的技术。
    ④合理管理自己的时间:常用的时间管理原则有,列出每天要完成的事情;根据重要程度和紧急程度对这些事情进行排序;根据优先顺序安排日程;了解自己一天的周期情况,在最清醒和最有效的时间段内完成工作中最重要的部分。
    ⑤建立支持性的社会关系网络:社会心理学的很多研究表明,人们需要社会支持。应该把社会支持作为一种重要的帮助缓解工作压力的资源。虽然支持性的关系网络与减轻压力之间的关系很复杂,还有待于进一步的研究,但已经有研究表明,建立这种网络关系有助于人们更好地克服压力状态,这种对策对于管理者尤其有效。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述课堂管理的策略。


    正确答案: (1)明察秋毫:指教师使学生知道,他注意到了课堂里发生的每一件事情,没有漏掉任何一件事。
    (2)一心多用:同时跟踪和监督几个活动。
    (3)整体关注:教师使尽量多的学生投入适当的班级活动中。
    (4)变换管理:教师采用适当而灵活地进度并多样化的变换活动。

  • 第14题:

    目标性监测主要针对特殊个体、()、管理策略和管理目的所开展的监测工作。


    正确答案:疾病 药物

  • 第15题:

    简述学习策略中资源管理的具体策略。


    正确答案:(1)时间管理策略。具体包括统筹安排学习时间;高效利用最佳时间;灵活利用零碎时间。
    (2)环境管理策略。具体包括注意调节自然条件;设计好学习的空间。
    (3)努力管理策略。具体包括激发内在动机;树立良好信念;选择有挑战性的任务;调节成败标准;正确认识成败的原因:自我奖励。
    (4)资源利用策略。具体包括学习工具的利用;社会性人力资源的利用。

  • 第16题:

    简述学习资源管理策略的主要种类?


    正确答案:(1)学习时间管理策略;
    (2)学习环境管理策略;
    (3)学习努力和心境管理策略;
    (4)学习工具的利用策略;
    (5)社会资源利用策略。

  • 第17题:

    简述风险管理策略。


    正确答案:在项目开发中规划风险管理,尽量避免风险,指定风险管理着,监控风险因素,建立风险反馈渠道,建立风险清单及风险应对计划。

  • 第18题:

    1.个体水平压力管理的主要策略不包括( )。

    • A、压力源导
    • B、压力反应岛
    • C、压力思维导
    • D、个人导向

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    简述当前班级管理中存在的主要问题及解决策略。

    正确答案: 当前班级管理中主要存在的问题:
    (1)由于受到分数压力和教师权威的制约,班主任对班级实施管理的方式偏重于专断型。
    (2)班级管理制度缺乏活力.学生参与班级管理的程度较低。
    解决当前班级管理中存在的这些问题.就要建立以学生为本的班级管理机制:
    (1)以满足学生的发展需要为目的。
    (2)确立学生在班级中的主体地位。
    (3)训练学生自我管理班级的能力。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    目标性监测主要针对特殊个体、()、管理策略和管理目的所开展的监测工作。

    正确答案: 疾病 药物
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述管理沟通的策略。信息策略如何制定?

    正确答案: 根据管理沟通的要素分析,管理者要实现有效的沟通,应该从管理沟通的七要素--听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈等入手,系统全面地考虑管理沟通的策略。在这七要素中,信息源往往是沟通的主体,主体策略作为特殊的策略,在"主体策略分析"一章中将做深入论述;沟通目标策略将结合客体策略作分析;信息反馈策略在建设性沟通策略中进行分析,在此简要地就客体策略、主体策略、信息策略、渠道选择策略和文化背景策略进行概述。
    信息策略的制定,关键在于怎样强调信息、如何组织信息两个方面。
    强调信息在于开头与结尾。
    组织信息确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
    根据记忆曲线的研究,信息的开头和结尾部分最易为受众记住,因此在信息的组织上,可以采用以下两种策略:
    (1)开头策略,在开头就阐述重点,又称为直接切入主题。若采用这种策略,沟通者先将最后的结论放在开头。这种策略的优点在于:
    ①增进对全部信息的掌握。受众一开始就了解结论,有助于人们吸收和理解全文内容;
    ②以受众为导向。直接切入主题强调了分析的结果或最终的做法,使得整个沟通面向受众,而不是以沟通者自我为中心;
    ③有利于节省时间。
    由于直接切入主题的结构能更快、更容易地被接受,所以在商务场合中应尽可能多地采用。这种策略主要适合在以下场合使用:
    ①对于无感情倾向的不敏感信息的处理;
    ②对于受众具有正面倾向的敏感内容的处理;
    ③对于受众更为关注结论时对敏感信息的处理;④沟通者可信度特别高时对敏感信息的处理。
    (2)结尾策略,在结尾说明重点,又称间接切入主题。该策略指在记忆曲线末端才列出结论,包括先列举各类论证后以结论或总结收尾。这种策略的优点在于:
    ①循序渐进,以理服人;
    ②缓和因观点不同可能引起的冲突;
    ③以逐步转变受众的态度,步步推进,达到"推销"自己观点和主张的目的。
    这种策略可以在以下状态采用:
    ①信息中含有敏感内容(含主观情感成分);
    ②这种内容对受众有负面影响;
    ③受众很注重分析过程;
    ④沟通者的可信度较低。
    如何组织信息包括确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    1.个体水平压力管理的主要策略不包括( )。
    A

    压力源导

    B

    压力反应岛

    C

    压力思维导

    D

    个人导向


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述课堂问题行为管理策略的主要内容。

    正确答案: 1、运用先行控制策略,事先预防问题行为;
    2、运用行为控制策略,及时终止问题行为;
    3、运用行为矫正策略,有效转变问题行为。
    解析: 暂无解析