（一）某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。根据上述情境，请回答以下问题：1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略？各对应何种人力资源管理策略？请对两种人力资源管理策略进行比较。（填写表1）（10分）2.影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些？（10分）

酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。

P24-25
1.参见P24-25表1-1和表1-2
表1 该企业转型前后竞争策略及人力资源管理策略的比较


2.P26
第一，影响企业人力资源管理战略的外部因素有：
1）本行业发展状况与趋势；
2）劳动力市场的发育情况；
3）国家劳动人事法律规章；
4）工会组织健全完善程度。
第二，影响企业人力资源管理战略的内部因素有：
1）企业竞争策略的定位；
2）企业文化建设的情况；
3）生产技术条件与装备；
4）企业资本与财务实力。

(1)



原始投资额=加盟保证金+初始加盟费+装修费+营运资本=100000+3000×120+6000000+500000=6960000(元)
会计报酬率=731812.5/6960000=10.51%
(2)β资产=1.75/[1+(1+25%)×(1/1)]=1
该项目的β权益=1×[1+(1+25%)×(2/3)]=1.5
权益资本成本=5%+1.5×7%=15.5%
项目折现率=加权平均资本成本=9%×(1-25%)×40%+15.5%×60%=12%
(3)



该项目净现值大于0，因此是可行的。
(4)设平均入住率是X，则年销售客房数量=120×365×X=43800X



计算经济型酒店项目的会计报酬率：
(2)计算评价经济型酒店项目使用的折现率。
(3)计算经济型酒店项目的初始(零时点)现金流量、每年的现金净流量及项目的净现值(计算过程和结果填入下方给定的表格中)，判断项目是否可行并说明原因。




第1~7年现金净流量=(7665000X-2190000X-3678000)×(1-25%)+(45000+750000)=4106250X-1963500
第8年现金净流量=4106250X-1963500+600000
净现值=-6960000+(4106250X-1963500)×4.5638+(4106250X-1363500)×0.4039=0
解得，X=80.75%，最低平均入住率为80.75%。

（1）优势：
　　·在一线城市具有较高的市场占有率。
　　·良好的品牌效应。
　　·连锁经营有利于分散经营风险。
　　· 实际控制人拥有旅游业的行业经验。
　　·以租赁改造代替传统的自建酒店模式及简化酒店设施，初期投资成本较低。
　　·酒店设施简化，日常维护及更新费用低。
　　·选址贴近周边资源，为住客提供生活便利。
　　·提供舒适的住宿及工作环境。
　　·提供快捷及24小时便利服务。
　　·在销售渠道上利用先进科技，率先建立互联网订房系统。
　　·注重管理体系规范化建设。
　　（2）劣势：
　　·酒店配置主要针对商旅人士的需求，住宿产品类型单一。
　　·二三线城市发展不足。
　　·分店经营决策流程较为繁琐。
　　·与餐饮娱乐公司租用同一楼宇，对住宿环境造成不利影响。
　　·轻资产的经营模式造成银行融资困难。
　　（3）机会：
　　·居民收入不断提高，老百姓越来越注重改善生活水平和方式。
　　·旅游成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择，旅游住宿需求依然旺盛。
　　· 国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机。
　　·二三线城市具有较大的市场空间。
　　·风险投资公司看好经济型酒店，乐于提供资金支持。
　　（4）威胁：
　　·国内经济型酒店的市场竞争加剧。
　　·成本上涨，价格上调空间有限，经济型酒店的利润空间逐年下降。
　　·顾客对房价敏感度较高。
　　·质量参差的民宿酒店对经济型酒店的形象造成不良影响。

潜在进入者的进入威胁；经济型酒店的进入障碍比较低，投资收益率比较高，所以产业潜在进入者的威胁大。
供应商的讨价还价能为：许多经济型酒店都是批量进货，购买数量占供应商的销量的很大比例，而且为了降低成本，不接纳进口设备。而且很多酒店以租赁广房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店，其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。这都体现了供应商的议价能力比较低。
购买商的讨价还价能力：经济型酒店席牌众多，且彼此之间的差异化程度很低，购买商的选择余地大。说明购买商议价能力强。
替代品的替代威胁：高星级酒店在淡季以较低的价格吸引顾客，社会旅馆、招待所也以较低的价格吸引了一大批收入不高的旅行者，说明替代产品的威胁高。
产业内现有企业的竞争；除了乙连锁酒店仍在坚持自主投资的方式在国巧发展门店以外，其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临的竞争压力比较大。经济型酒店品牌众多，且彼此之间的差异化程度很低。
【English Answers】
Threat from pokntml new entrants：relatively low barrier for budget hoteIs entering，relatively high return on investment，so the threats from potential new entrants are high.
Bargaining power of suppliers：many budget hotels purchase by batch，the purchase quantities account for a large percentage of quantities supplied，moreover in order to reduce the cost，the impelled equipments would not be accepted. In addition，many hotels have been set up by renting factory plant，warehouse or office building.the rental paid is far lower than normal market level. It indicates that the bargaining power of the sup-plier is relatively low.
Bargaining power of customers：there are many brands of budget hotels，the degree of differentiation is low，customers have more choices， which indicates that the bargaming power of customers is high.
Threats from substitutes：hotels with high stars attract customers at low price in off—peak peri-od，social hotels and hostels also attract a large number of low salary passengers，which indicates that the threat from substitues is high.
Competition between existing companies：Yi，a chain hoteh stiH make independent investments in development of domestic stores，other hotels focus more on franchising，and considered it as the primary way for development，which results in competitive pressure. There are lots of econo-my hotel brands with low differentiation degree among each other.

（1）原始投资额＝120×3000＋100000＋6000000＋500000＝6960000（元）
　　初始（零时点）现金流量＝－6960000（元）
　　每年的税后营业现金流入 ＝200×120×85%×365×（1－25%）＝5584500 （元）
　　每年的税后付现成本＝5584500×（5.5%＋6.5%）＋（1050000＋300000＋20×120×85%×365＋4200×365）×（1－25%）＝3390840（元）
　　每年的非付现成本抵税 ＝（6000000/8＋120×3000/8）×25%＝198750（元）
　　第8年收回的资金＝100000＋500000＝600000（元）
　　第1～7年每年的现金净流量 ＝5584500－3390840＋198750＝2392410（元）
　　第8年的现金净流量＝2392410＋600000＝2992410（元）
　　（2）β资产＝1.75/[1＋（1－25%）×1/1]＝1
　　项目β权益＝1×[1＋（1－25%）×2/3]＝1.5
　　权益资本成本＝5%＋1.5×7%＝15.5%
　　加权平均资本成本 ＝15.5%×60%＋9%×（1－25%）×40%＝12%
　　即评价经济型酒店项目使用的折现率为12%。
　　（3）项目的净现值＝2392410×（P/A，12%，7）＋2992410×（P/F，12%，8）－6960000
　　＝2392410×4.5638＋2992410×0.4039－6960000
　　＝5167115.16（元）
　　由于该项目净现值大于0，因此是可行的。
　　（4）假设每间客房每天的平均价格提高10%，即达到220元，则：
　　每年的税后营业现金流入
　　＝220×120×85%×365×（1－25%）＝6142950（元）
　　每年的税后付现成本
　　＝6142950×（5.5%＋6.5%）＋（1050000＋300000＋20×120×85%×365＋4200×365）×（1－25%）＝3457854（元）
　　每年的非付现成本抵税＝（6000000/8＋120×3000/8）×25%＝198750（元）
　　第8年收回的资金＝100000＋500000＝600000（元）
　　第1～7年每年的现金净流量 ＝6142950－3457854＋198750＝2883846（元）
　　第8年的现金净流量＝2883846＋600000＝3483846（元）
　　项目的净现值＝2883846×（P/A，12%，7）＋3483846×（P/F，12%，8）－6960000＝7608421.77（元）
　　净现值增长率＝（7608421.77－5167115.16）/5167115.16＝47.25%
　　每间客房每天的平均价格和对净现值的敏感系数＝47.25%/10%＝4.73

选项A属于多元化战略，选项B属于产品开发战略，选项C属于市场开发战略，选项D属于市场渗透战略。选项A正确。
二、多项选择题（本题型共14小题，每小题1.5分，共21分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。每小题所有答案选择正确的得分，不答、错答、漏答均不得分。）

心理细分就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。消费者的欲望和需要均受心理变量影响。选项D正确。参考教材P136。