企业方面的管理重点包括增加员工对公司的忠诚度及向心力,()。A.协助员工辨别工作上的风险与机会 B.增进员工的工作能力与技术 C.辨别工作形态,增进适应工作的能力 D.获得充分的企业发展信息

题目
企业方面的管理重点包括增加员工对公司的忠诚度及向心力,()。

A.协助员工辨别工作上的风险与机会
B.增进员工的工作能力与技术
C.辨别工作形态,增进适应工作的能力
D.获得充分的企业发展信息

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  • 第1题:

    能够有效提高寿险公司员工对公司的忠诚度,降低员工离职率,同时还能够提高人和职位空缺之间的匹配度的做法是()。

    A.建设企业文化

    B.内部招聘

    C.增加福利

    D.增加工资


    参考答案:B

  • 第2题:

    ()是企业较为有效的激励方法,不仅可以增加员工忠诚度及减少员工流失,还可以提高组织的效率。

    A、岗位轮换

    B、职位晋升

    C、内部晋升

    D、内部竞聘


    正确答案:B

  • 第3题:

    下行沟通的目标不包括( )

    A.显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度

    B.明确员工在企业里的职责、成就和地位

    C.提供员工参与管理的机会

    D.掌握员工所享受的各种福利待遇以及真正的实利


    正确答案:C
    下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。下行沟通的目标和内容:(1)让员工知晓公司重大活动。(2)显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。(3)明确员工在公司里的职责、成就和地位。(4)掌握员工所享受所享受的福利待遇以及真正的实利。(5)了解有关的社会活动政府活动和政治事件对企业的影响。(6)了解企业对社会福利,社会文化发展和教育进步所做出的贡献。(7)让员工家属了解企业致力于营造凝聚力的努力。(8)让新来的员工看到企业发展的轨迹。(9)让员工了解不同部门发生的各种活动。(10)鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛。(11)建立外界了解企业发展的窗口等。

  • 第4题:

    智力资产包括()。

    A.企业的专利权
    B.商标权、商誉
    C.员工的专业技能
    D.员工对企业的忠诚度
    E.客户的满意度

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    智力资产包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、 客户的满意度等等。

  • 第5题:

    内部员工满意度是外部卷烟零售客户满意的动力,但不能反映一个企业的()。

    • A、士气
    • B、向心力
    • C、团队精神
    • D、忠诚度

    正确答案:D

  • 第6题:

    一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处?()

    • A、促使公司关注顾客
    • B、为公司设立了清晰的目标
    • C、提高员工的士气和忠诚度
    • D、从顾客那里得到快速反馈
    • E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项()

    • A、老板
    • B、企业
    • C、职业
    • D、部门

    正确答案:D

  • 第8题:

    对销售人员进行纯薪金管理的优点,并不包含()这个优点。

    • A、易于管理
    • B、增强员工安全感
    • C、激发员工忠诚度
    • D、有利于企业评估

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处?()
    A

    促使公司关注顾客

    B

    为公司设立了清晰的目标

    C

    提高员工的士气和忠诚度

    D

    从顾客那里得到快速反馈

    E

    降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    员工对企业的伦理道德要求包括()。
    A

    员工的敬业精神

    B

    员工道德自律

    C

    员工忠诚度

    D

    员工服从集体利益


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项()
    A

    老板

    B

    企业

    C

    职业

    D

    部门


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    职业生涯管理的意义包括(  )。
    A

    可以更有效地开发和利用企业内外部的人力资源,减少企业对内外部人才的依赖度

    B

    可以增加员工的向心力与忠诚度,改进工作绩效

    C

    可以在企业内营造良好的氛围,使员工树立“每个人都是人才”的观念,为构建学习型组织提供基础

    D

    有助于员工认清职业目标,以便更好地发挥个人的潜能,为个人成长提供动力,调动个人的主动性和积极性

    E

    帮助员工调整自己的职业定位,发现新的职业机遇,增强职业竞争力


    正确答案: D,A
    解析: A项,可以更有效地开发和利用企业内部的人力资源,减少企业对外部人才的依赖度。

  • 第13题:

    杜邦公司的十大安全理念是建立在该公司的四个安全信念之上的,这四个安全信念是

    A、良好的安全创造良好的业务

    B、出色的安全管理工作会帮助企业提升业务运作

    C、有效的安全管理会提高投资回报及投资有效性

    D、一个安全的工作环境会提高员工对企业的忠诚度

    E、员工的直接参与是关键


    参考答案:ABCD

  • 第14题:

    不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。

    下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。


    正确答案:B
    本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵,可将客户分为4个类型:伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系,也未表现出对企业的好感和信任。但是,其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因,设法提高其忠诚度,要防止流失。

  • 第15题:

    企业在职业生涯管理中的工作重点包括( )。
    A.制订企业内晋升与轮调的计划 B.增加员工对公司的忠诚度及向心力
    C.进行工作评价与人力配置的整合 D.确定企业人力资源的需求和预测
    E.将人力资源计划与企业目标结合


    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第16题:

    作为公司的员工,公司业务人员应该具有的素质包括()。

    A:专业技术能力
    B:对企业的忠诚度
    C:团队合作精神
    D:人际关系协调能力

    答案:A,B,C
    解析:
    作为公司的员工,公司业务人员应该具有如下素质:专业技术能力、对企业的忠诚度、责任感、团队合作精神和创新能力等。

  • 第17题:

    要培养员工的忠诚度,企业可以从以下几个方面做起:给予员工发展的机会和挑战;建立自我管理团队;对员工进行准确定位;加强与员工的公开交流与沟通。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    对交叉销售给企业带来的利益,描述最为全面的是()

    • A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
    • B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • D、销售成本低、增强客户忠诚度。

    正确答案:B

  • 第19题:

    OHSMSI8000管理体系是对()的承诺。

    • A、顾客质量要求
    • B、上级领导
    • C、员工及社会等相关方面
    • D、政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等)

    正确答案:C

  • 第20题:

    对于采用内部成长战略的寿险企业而言,在人力资源管理方面的重要特点包括()。 ①.公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大 ②.公司的培训工作通常是全方位、多类型展开 ③.公司非常重视员工的内部晋升 ④.公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能

    • A、②、③、④
    • B、①、②、③
    • C、①、③、④
    • D、①、②、③、④

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    企业在职业生涯管理中的工作重点包括()。
    A

    制订企业内晋升与轮调的计划

    B

    增加员工对公司的忠诚度及向心力

    C

    进行工作评价与人力配置的整合

    D

    确定企业人力资源的需求和预测

    E

    将人力资源计划与企业目标结合


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    员工福利对企业的作用包括(  )。
    A

    可以为企业合理避税

    B

    可以为企业减少成本支出

    C

    能够增加企业认同感,提高组织忠诚度

    D

    可以起到提高员工工作效率的作用

    E

    成为企业吸引和保留人才的有效工具


    正确答案: D,B
    解析:
    福利对企业的作用包括:①为企业合理避税。因为企业为员工支付的一部分福利项目可以在税前列支,使企业减少了纳税基数,合理地规避了一部分税收。②为企业减少成本支出。因为基本社会保险费中,企业缴费部分是以工资为基数进行缴纳的。③为企业吸引和保留人才。有些福利项目能够满足人们的情感需要,从而塑造和谐的组织文化。④可以起到提高员工工作效率的作用。因为福利使得员工全身心地投入到工作中去。⑤激励员工。将员工享受的福利水平与职位评价、绩效考核结合起来,对不同职位和不同绩效表现的员工提供有差异的福利。这样,福利就可以在一定程度上起到激励的作用。

  • 第23题:

    判断题
    要培养员工的忠诚度,企业可以从以下几个方面做起:给予员工发展的机会和挑战;建立自我管理团队;对员工进行准确定位;加强与员工的公开交流与沟通。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析