第1题:
A、按照核定的经营范围开展活动,并在经营场所的醒目位置使用符合国家标准的公共信息图形符号,公示营业执照、经营许可证以及旅游咨询、投诉、救助电话等信息
B、公开服务项目和收费标准,合理收费
C、提供真实、准确的旅游服务信息,不得发布虚假广告或者进行虚假宣传,欺骗和误导旅游者
D、对旅游者的个人信息予以保密
第2题:
A.宣传资料
B.安全警示标志
C.防护装置
D.监控装置
第3题:
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者的义务包括
A、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
B、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传
C、经营者应当保证真实名称和标记
D、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
E、经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者?肖费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝
第4题:
A.服务热线
B.业务流程
C.服务承诺
D.收费标准
第5题:
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个