在GB/T29264-2012中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 ( ) 、运维管理服务和其他运行维护服务。A.数据维护服务 B.系统维护服务 C.售后运维服务 D.安全运维服务

题目
在GB/T29264-2012中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 ( ) 、运维管理服务和其他运行维护服务。

A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务

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  • 第1题:

    根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类,面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。

    A. 基础环境运维
    B. 硬件运维
    C. 安全运维
    D. 其他运维

    答案:B
    解析:
    根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类,面向计算机网络设备的运维服务应属于硬件运维

  • 第2题:

    在线地理信息服务系统主要包括()4个层面。

    A:软件生产与管理、在线服务、运维监控、应用
    B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
    C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
    D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用

    答案:D
    解析:
    在线地理信息服务系统主要包括:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用4个层面。故选D。

  • 第3题:

    IT运维服务分为()、运维服务台、基础设施运维和应用运维。

    • A、IT采购
    • B、网络建设
    • C、信息安全

    正确答案:C

  • 第4题:

    IT运维服务分为()

    • A、信息安全
    • B、运维服务台
    • C、基础设施运维
    • D、应用运维

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()

    • A、《信息技术运维服务交付规范》
    • B、《信息技术运维服务通用要求》
    • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
    • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

    正确答案:A

  • 第6题:

    IT运维服务工作涉及的主要角色包括()

    • A、IT虚用系统开发人员
    • B、IT运维服务提供商
    • C、IT运维服务使用人员
    • D、IT运维服务管理者

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    交付策划是运维服务哪个阶段的工作()

    • A、运维合同或服务级别协议达成意向前
    • B、运维合同或服务级别协议签署中
    • C、运维服务交付实施中
    • D、运维服务交付改进中

    正确答案:C

  • 第8题:

    信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、()、数据运维和安全运维等。

    • A、软件运维
    • B、逻辑运维
    • C、服务运维
    • D、物理运维

    正确答案:A

  • 第9题:

    借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()

    • A、运维服务规划与咨询
    • B、运维服务过程监督检查
    • C、运维服务效果评估
    • D、运维服务等级定义

    正确答案:A,B,C

  • 第10题:

    单选题
    信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、软件运维、数据运维和()等。
    A

    逻辑运维

    B

    服务运维

    C

    物理运维

    D

    安全运维


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()
    A

    运维服务规划与咨询

    B

    运维服务过程监督检查

    C

    运维服务效果评估

    D

    运维服务等级定义


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    运维服务《通用要求》是()类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

    A.系统运维服务和 数据库运维服务
    B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
    C.硬件运维服务和软件运维服务
    D.基础环境运维服务和网络运维服务

    答案:C
    解析:
    本题考察的是《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

  • 第14题:

    业主单位有专职的运维人员,基本服务制度和运维流程,建立了服务台,运维服务能力和成熟度处于()级别。

    • A、无序运维
    • B、被动运维
    • C、主动运维
    • D、量化运维

    正确答案:B

  • 第15题:

    基础设施运维:总部负责全水泥范围IT基础(网络、服务器、视频和桌面)的建设与运维;大区负责各大区、相关基地桌面运维、网络、服务器及语言实施与运维、邮件运维等。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    AnyShare Cloud运维服务包括()

    • A、AnyShare Cloud基础支持服务
    • B、AnyShare Cloud金牌运维服务
    • C、AnyShare Cloud白金运维服务
    • D、AnyShare Cloud铂金运维服务

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

    • A、运行维护绩效考核指标体系
    • B、运维绩效量化评估机制
    • C、运维服务质量考核评估报告制度
    • D、运维巡视检查制度

    正确答案:A

  • 第18题:

    运维服务《通用要求》是()类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第19题:

    IT运维服务分为运维服务台、基础设施运维和应用运维。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    维护人员信息及账号配置率指标来源是()

    • A、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
    • B、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
    • C、维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
    • D、运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    业主单位有专职的运维人员,基本服务制度和运维流程,建立了服务台,运维服务能力和成熟度处于()级别。
    A

    无序运维

    B

    被动运维

    C

    主动运维

    D

    量化运维


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    交付策划是运维服务哪个阶段的工作()
    A

    运维合同或服务级别协议达成意向前

    B

    运维合同或服务级别协议签署中

    C

    运维服务交付实施中

    D

    运维服务交付改进中


    正确答案: A
    解析: 暂无解析