鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。A.影响系统运行的诸多因素 B.系统服务流程的影响因素 C.业务运营流程的影响因素 D.导致系统发生失效的诸因素

题目
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
相似考题

1.● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法

2.●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。(62)A．头脑风暴法B．鱼骨图法C．Kepner&Tregoe法D．流程图法

3.鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。()此题为判断题(对，错)。

4.鱼骨图是一种()分析方法。A、展示进度信息的B、发现问题根本原因的C、使用其乐观估算、悲观估算和最可能估算的加权平均值作为估算结果的D、通过估算项目最短工期进而确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的

参考答案和解析
答案：D
解析：
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。又称因果图法。鱼骨图的做法如下①按具体需要选择因果图中的“结果”，放在因果图的最“右边”。②用带箭头的粗实线或表示直通“结果”的主干线。③通过调查分析，判别影响“结果”的所有原因。④主要的或关键的原因常用框框起来，以表醒目
更多“鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（ ）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。”相关问题

  • 第1题：

    在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。

    A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法


    正确答案：B

  • 第2题：

    对于鱼骨图表述正确的是（）。

    • A、因图形结构象鱼骨而得名
    • B、由日本管理大师石川图创制
    • C、进行因果分析常用到的方法
    • D、鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    某个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，将这些原因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形叫做（）

    • A、鱼骨图
    • B、柏拉图
    • C、雷达图
    • D、查检表

    正确答案:A

  • 第4题：

    试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。


    正确答案: （1）确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别着手，应视具体情况决定；
    （2）大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）；脑力激荡时，应尽可能多而全地周初所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容；对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
    （3）中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
    （4）如果某种原因同时可归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；
    （5）选取重要原因时，不要超过七项，且应标志在最末端原因。

  • 第5题：

    鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。


    正确答案:因果图

  • 第6题：

    鱼骨图，又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，是由日本管理大师石川馨发明的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    鱼骨图分析的第一步是（）。

    • A、决定问题的特性（鱼头）
    • B、分析大鱼骨（要因）
    • C、分析中鱼骨
    • D、分析小鱼骨

    正确答案:A

  • 第8题：

    鱼骨图能够应用于以下哪几方面（）。

    • A、原因分析
    • B、对策制定
    • C、整理问题
    • D、对比分析

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    鱼骨图分析的第一步是（）。
    A

    决定问题的特性（鱼头）

    B

    分析大鱼骨（要因）

    C

    分析中鱼骨

    D

    分析小鱼骨


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

    正确答案： 因果图法,石川图法
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    了解问题的基本症结及每个原因所占整个问题的百分比，抓住重点，对症下药，解决问题的图形叫做（）
    A

    鱼骨图

    B

    柏拉图

    C

    雷达图

    D

    查检表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，将这些原因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形叫做（）
    A

    鱼骨图

    B

    柏拉图

    C

    雷达图

    D

    查检表


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。

    A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
    B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
    C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
    D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

    答案：B
    解析：
    本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。

  • 第14题：

    了解问题的基本症结及每个原因所占整个问题的百分比，抓住重点，对症下药，解决问题的图形叫做（）

    • A、鱼骨图
    • B、柏拉图
    • C、雷达图
    • D、查检表

    正确答案:B

  • 第15题：

    故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。

    • A、定量
    • B、相关性
    • C、定性
    • D、以上均不正确

    正确答案:C

  • 第16题：

    因果图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。

    • A、定量
    • B、相关性
    • C、定性

    正确答案:C

  • 第18题：

    鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）

    • A、因果图中问题作为鱼头
    • B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
    • C、针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
    • D、针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    5WHY分析和鱼骨图都能够用来探索问题根本原因。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。


    正确答案:因果图法；石川图法

  • 第21题：

    多选题
    对于鱼骨图表述正确的是（）。
    A

    因图形结构象鱼骨而得名

    B

    由日本管理大师石川图创制

    C

    进行因果分析常用到的方法

    D

    鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    故障树分析法就是将故障作为一种事件，按其故障原因进行逻辑分析，绘出树枝样图形，对故障发生的机理进行（）分析。
    A

    定量

    B

    相关性

    C

    定性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。

    正确答案： 因果图
    解析： 暂无解析

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