从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录 B.故障追踪 C.故障调研 D.故障判断

题目
从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

A.故障记录
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断
相似考题

1.●故障管理流程的第一项基础活动是(60)。(60)A．故障监视B．故障查明C．故障调研D．故障分析定位

2.阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤

3.跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障排除步骤为（ ）。A.搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果B.观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定排除计划、实施排除行为C.分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施排除行为、制定排除计划D.搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为

4.通常的故障处理流程包括以下()内容。A.信息收集B.故障判断C.故障定位D.排除故障

参考答案和解析
答案：C
解析：
从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。
更多“从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪项不是故障处理流程的基本要素()

    A.故障发现确认

    B.故障应急调度

    C.故障原因分析

    D.故障处理及跟踪


    参考答案：C

  • 第2题：

    跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排 除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障 排除步骤为（ ）。

    A. 搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果
    B. 观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定 排除计划、实施排除行为
    C. 分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施 排除行为、制定排除计划
    D. 搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制 定排除计划、实施排除行为

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    故障管理流程的第一项基础活动是（ ）。

    A.故障监视
    B.故障查明
    C.故障调研
    D.故障分析定位

    答案：A
    解析：
    故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。故障管理的流程的第一项基础活动是故障监视，大多数故障都是从故障监视活动中发现的。

  • 第4题：

    根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》，故障处理内容主要包括：故障发现、定位、排除及事后的（）、（）、（）。


    正确答案:分析；总结；记录归档

  • 第5题：

    通常的故障处理流程包括以下（）内容。

    • A、信息收集
    • B、故障判断
    • C、故障定位
    • D、排除故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    一般故障处理流程包括哪些步骤（）

    • A、故障基本信息收集
    • B、故障类型判断
    • C、故障定位
    • D、故障排除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）

    • A、故障发现确认
    • B、故障应急调度
    • C、故障原因分析
    • D、故障处理及跟踪

    正确答案:C

  • 第8题：

    当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理理顺序是：（）

    • A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
    • B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
    • C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
    • D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    通常的故障处理流程包括以下（）内容。
    A

    信息收集

    B

    故障判断

    C

    故障定位

    D

    排除故障


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。

    正确答案： 逐段环回
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
    A

    故障发现确认

    B

    故障应急调度

    C

    故障原因分析

    D

    故障处理及跟踪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在检修中，应对故障分析与排除采取分项方式进行。即：先弄清故障现象，再进行（），最后确定排除方法。
    A

    原因分析

    B

    故障发展

    C

    排除故障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在故障处理流程中的,首先应进行()。

    A.分析告警

    B.定位故障

    C.处理故障

    D.抢通恢复业务


    参考答案：D

  • 第14题：

    阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置,减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题? 【问题1】(5分)从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。



    (1)请将图中空A、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图4-1故障管理流程的内容。(2)简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。【问题2】（6分）数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。【问题3】(4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。 请简要说明: (1)问题控制目标 (2)问题控制步骤。


    答案：
    解析：
    【问题1】解析：
    （1）A：故障分析定位?B：故障终止（2）?系统硬件及设备：主要包括主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器，等。监控方法：采用通用或者专用的管理监控工具，通常具有自动监测、跟踪和报警的功能?软件：主要针对其应用性能、软件Bug和变更需求。监控方法：采用管理工具，专门的测试工程师负责，使用过程中用户发现提出。变更需求也是在用户使用和监视二合一的过程中发现?人员：系统操作人员、系统开发工程师、用户、来访者，甚至包括系统所在机房的清洁工和运输公司的职工，等。监控方法：对与系统接触的过程中的行为进行跟踪和记录，防止或者及早发现非标准的操作带来的系统故障或者服务故障故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动



    【问题2】解析：
    事务故障：系统自动恢复?系统故障：重启系统后系统自动恢复?介质故障：DBA转入最新的数据副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态；日志文件副本；执行系统恢复命令，具体的恢复仍由DBMS完成??数据库故障?主要分：事务故障、系统故障和介质故障?事务故障?是指事务在运行至正常终点前被终止，此时数据库可能出现不正确的状态由于事务程序内部错误而引起的，有些可以预期，如金额不足等；有些不可以预期，如非法输入、运算溢出等恢复过程?①反向（从后向前）扫描日志文件，查找该事务的更新操作?②对该事务的更新操作执行逆操作，也就是将日志记录更新前的值写入数据库。?③继续反向扫描日志文件，查找该事务的其他更新操作，并作同样处理。?④如此处理下去，直到读到了此事务的开始标记，事务故障恢复就完成了。?事务故障的恢复由系统自动完成，对用户是透明的?系统故障（通常称为软故障）?是指造成系统停止运转的任何事件，使得系统要重新启动?特定类型的硬件错误、操作系统故障、DBMS代码错误、突然停电等?恢复过程?①正向（从头到尾）扫描日志文件，找出故障发生前已经提交的事务（这些事务既有BEGIN?TRANSACTION?记录，也有COMMIT记录），将其事务标识记入重做（REDO）队列。同时找出故障发生时尚未完成的事务（这些事务只有BEGIN?TRANSACTION?记录，无相应的COMMIT记录），将其事务标识记入撤销（UNDO）队列?②反向扫描日志文件，对每个UNDO事务的更新操作执行逆操作，也就是将日志记录中更新前的值写入数据库。?③正向扫描日志文件，对每个REDO事务重新执行日志文件登记的操作，也就是将日志记录中更新后的值写入数据库。?是在系统重启之后自动执行的。?介质故障（称为硬件故障）?是指外存故障，例如磁盘损坏、磁头碰撞，瞬时强磁场干扰等?这类故障将破坏数据库或部分数据库，并影响正在存取这部分数据的所有事务，日志文件也被破坏?恢复过程?①装入最新的数据库后备副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态。?②转入相应的日志文件副本，重做已完成的事务?介质故障的恢复需要DBA的介入，具体的恢复操作仍由DBMS完成。?恢复过程?①DBA只需要重装最近转储的数据库副本和有关的各日志文件副本。?②然后执行系统提供的恢复命令。【问题3】解析：
    问题控制的目标：?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降低到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题?问题控制的步骤：?发现和记录问题?归类问题?调查和分析问题?错误控制

  • 第15题：

    在检修中，应对故障分析与排除采取分项方式进行。即：先弄清故障现象，再进行（），最后确定排除方法。

    • A、原因分析
    • B、故障发展
    • C、排除故障

    正确答案:A

  • 第16题：

    在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。


    正确答案:闭环

  • 第17题：

    在故障处理流程中的，首先应进行（）

    • A、分析告警
    • B、定位故障
    • C、处理故障
    • D、抢通恢复业务

    正确答案:D

  • 第18题：

    在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。


    正确答案:逐段环回

  • 第19题：

    当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）

    • A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除
    • B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除
    • C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除
    • D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除

    正确答案:A

  • 第20题：

    故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。


    正确答案:故障监视、故障调研

  • 第21题：

    单选题
    当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）
    A

    信息收集-故障判断-故障定位-故障排除

    B

    故障判断-信息收集-故障定位-故障排除

    C

    故障判断-故障定位-信息收集-故障排除

    D

    信息收集-故障定位-故障判断-故障排除


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在故障处理流程中的，首先应进行（）。
    A

    分析告警

    B

    定位故障

    C

    处理故障

    D

    抢通恢复业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

    正确答案： 故障监视、故障调研
    解析： 暂无解析

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