第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
KVP-Kaskade的含义是()。
第5题:
持续改进是指():
第6题:
下列有关持续改进的描述,错误的是()。
第7题:
持续改进是指()。
第8题:
项目质量持续改进的主要对象包括()
第9题:
有关六西格玛管理的描述错误的是()。
第10题:
处理顾客投诉
调查分析顾客对服务的满意度
与顾客评审提供的服务
持续改进服务级别
第11题:
对
错
第12题:
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
持续改进的核心是确立改进目标
组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应
持续改进要通过全员参与实现
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是()。
第17题:
下列哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行:()
第18题:
关于软件过程改进原则,描述不正确的是()
第19题:
持续改进是指()。
第20题:
班组成员的职责要清晰描述“遵照()操作且参与不断改进活动”。
第21题:
业务关系管理的主要活动不包括()。
第22题:
持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法
组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中
持续改进就是采取纠正预防过程。
第23题:
标准化
持续改进
制造质量