以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（）A. 服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。 C. SLA只是内部或对客户的协议 D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。

题目
以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（）


A. 服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
C. SLA只是内部或对客户的协议
D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。

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1.关于因特网，以下哪种说法是错误的？A．用户利用HTTP协议使用Web服务B．用户利用NNTP协议使用电子邮件服务C．用户利用FTP协议使用文件传输服务D．用户利用DNS协议使用域名解析服务

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3.以下关于隧道技术说法不正确的是()A、隧道技术可以用来解决TCP/IP协议的某种安全威胁问题B、隧道技术的本质是用一种协议来传输另外一种协议C、IPSec协议中不会使用隧道技术D、虚拟专用网中可以采用隧道技术

4.● 关于 SNMP 的说法中，“ （53） ”是正确的。A ．SNMP 协议是依赖于UDP 协议数据报服务的应用层协议B．SNMP 协议是依赖于TCP 协议数据报服务的应用层协议C．SNMP 协议是依赖于UDP 协议数据报服务的传输层协议D．SNMP 协议是依赖于TCP 协议数据报服务的传输层协议

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  • 第1题：

    在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?()

    A 1 & 2

    B 2 & 3

    C 1, 2 & 3

    D 1 & 3


    参考答案C

  • 第2题：

    关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。

    A. 服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字
    B. 服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
    C. 如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
    D. —个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等

    答案：B
    解析：
    考点是服务级别协议概念和内容的理解，服务级别协议是由IT服务提供方和顾客是在一定的成本控制下为保障系统的性能和可靠性签订的，描述将要提供的一项或多项服务的一份协议，是服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定，运营级别协议OLA是服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定。

  • 第3题：

    网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）

    • A、运营级别协议
    • B、服务级别协议
    • C、服务级别需求
    • D、支持合同

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

    • A、就服务级别协议与顾客商定服务目标
    • B、设计支撑服务的技术架构
    • C、确保要求的合同和协议准备就绪
    • D、确保实现与顾客约定的全部服务级别

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）

    • A、运维合同或服务级别协议达成意向前
    • B、运维合同或服务级别协议签署中
    • C、运维服务交付实施中
    • D、运维服务交付改进中

    正确答案:C

  • 第6题：

    被信用管理开除的员工，满足复职条件后，复职到平台成为经纪人，关于复职之后的积分/职级，以下下说法正确的是？（）

    • A、级别每半年降一级
    • B、级别保持原来的级别不变
    • C、级别从0开始计算
    • D、以上说法都不正确

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。

    • A、管理级别协议
    • B、服务级别协议
    • C、用户级别协议
    • D、运营级别协议

    正确答案:B

  • 第8题：

    你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）

    • A、运营级别协议（OLA）
    • B、服务级别协议（SLA）
    • C、服务级别需求（SLR）
    • D、支撑合同（UC）

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。
    A

    管理级别协议

    B

    服务级别协议

    C

    用户级别协议

    D

    运营级别协议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。
    A

    管理级别协议

    B

    服务级别协议

    C

    用户级别协议

    D

    运营级别协议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）
    A

    运维合同或服务级别协议达成意向前

    B

    运维合同或服务级别协议签署中

    C

    运维服务交付实施中

    D

    运维服务交付改进中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）
    A

    运营级别协议

    B

    服务级别协议

    C

    服务级别需求

    D

    支持合同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    民事诉讼管辖包括级别管辖、协议管辖和专属管辖，关于这三种管辖的效力由大到小的排列顺序，下列说法正确的是()。

    A:级别管辖——协议管辖——专属管辖
    B:协议管辖——级别管辖——专属管辖
    C:专属管辖——级别管辖——协议管辖
    D:专属管辖——协议管辖——级别管辖

    答案：C
    解析：
    根据规定，协议管辖不得违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖的法律规定，而专属管辖排除了一般地域管辖和特殊地域管辖的适用。因此，专属管辖的效力优于级别管辖，级别管辖的效力优于协议管辖。

  • 第14题：

    关于Qos 协议的特点，以下说法错误的是（ ）。

    A.IP 协议中增加CSMA多播协议可以支持多媒体网络应用
    B.MPLS 标记是一个用于数据分组交换的转发标识符
    C.RSVP 根据需求在各个交换点预留资源
    D.DiffServ 根据IP 分组头的服务级别进行标识

    答案：A
    解析：
    IP 协议中增加IGMP和Mospf等多播路由协议可以支持多媒体网络应用。

  • 第15题：

    关于OSPF路由协议以下说法不正确的是（）。

    • A、OSPF是一种内部网关协议
    • B、OSPF是一种链路状态路由协议
    • C、OSPF是一种距离矢

    正确答案:C

  • 第16题：

    服务级别协议（SLA）是关于需方应该得到什么样的服务，而服务质量计划（SQP）是关于供方应该怎样提供这些服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关于TCSEC说法不正确的是（）

    • A、类A中的级别A1是最高安全级别
    • B、类D中的级别D1是最低安全级别
    • C、类D中的级别D1是最高安全级别
    • D、类A中的级别A1是最低安全级别
    • E、类A中的级别A1是系统必须达到的级别

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    （）是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。

    • A、管理级别协议
    • B、服务级别协议
    • C、用户级别协议
    • D、运营级别协议

    正确答案:B

  • 第19题：

    服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    服务级别协议（SLA）是关于需方应该得到什么样的服务，而服务质量计划（SQP）是关于供方应该怎样提供这些服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于TCSEC说法不正确的是（）
    A

    类A中的级别A1是最高安全级别

    B

    类D中的级别D1是最低安全级别

    C

    类D中的级别D1是最高安全级别

    D

    类A中的级别A1是最低安全级别

    E

    类A中的级别A1是系统必须达到的级别


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务级别经理的职责包括下列哪项？（）
    A

    就服务级别协议与顾客商定服务目标

    B

    设计支撑服务的技术架构

    C

    确保要求的合同和协议准备就绪

    D

    确保实现与顾客约定的全部服务级别


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）
    A

    运营级别协议（OLA）

    B

    服务级别协议（SLA）

    C

    服务级别需求（SLR）

    D

    支撑合同（UC）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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