试题三（25分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员
题目
试题三（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
【说明】
小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。
在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。
【问题1】（8分）
请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。
【问题2】（10分）
（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？
（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？
【问题3】（7分）
请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。
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-
第1题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4。
[说明]
某软件销售公司计划建立商务网站，建立该网站的目的是宣传公司；代理销售各类软件产品、游戏点卡；通过网上调查了解客户的需求；通过会员制度建立稳定的销售群体。请根据以上的描述回答下列问题。
某系统开发商接受任务为该公司开发电子商务网站。该开发商结合销售公司人员成立了项目组，包括：项目经理、系统分析师、程序员、测试员。请在表7-4中空(1)～(4)处填写合适的角色名称。
正确答案：(1)项目经理 (2)程序员 (3)系统分析师 (4)测试员
(1)项目经理 (2)程序员 (3)系统分析师 (4)测试员 解析：项目经理一般参加项目的全过程，但在某些软件组织，项目经理并不参加早期的需求分析工作，而是在需求大致明确之后再任命项目经理。表7-4中的角色1从需求分析的后半段开始介入，一直到测试结束，在给定的4种角色之中，只有项目经理可以承担这一责任(无论其是否参与了需求分析的全过程)。
系统分析师的主要职责是：(1)需求分析(在某些软件组织中，最早期的需求调查由商务人员进行，形成初步意向后，系统分析师才开始介入)。(2)系统分析(需求分析与系统分析可以合为一个过程，也可以分为两个过程。合为一个过程时，称系统分析、需求分析或系统需求分析均可，一般不区分这几种叫法的差异。分为两个过程时，需求分析的目标是为了与客户对系统需求达成一致意见，需求分析文档通常采用某种便于客户理解的形式(如用例图等)。而系统分析则是从技术角度(例如，数据、流程或类、对象等)对系统进行分析，系统分析文档通常采用某种便于开发人员理解的形式(例如，结构化方法的数据流图与数据字典，面向对象方法的类图、协作图等)。(3)在缺少系统架构设计师的情况下，系统分析师有时也会负责系统架构(或程序结构)的设计，但系统分析师一般不会从事系统的详细设计。表7-4中的角色3从需求分析的大约前半段开始介入，一直到系统分析的中期，在给定的4种角色之中，只有系统分析师符合这一角色。
程序员主要负责编码和单元测试，与表7-4中的角色2恰好符合。
测试员介入测试的仝过程，与表7-4中的角色4恰好符合。 -
第2题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某地方政府投资建立了一个科委网上审批系统，完成网上申报，审批，回复等功能，网站准备采用java语言开发，采用j2ee的开发结构，请就这个项目回答以下问题。在此网站审批模板中，审批购物车模块中自定义了两个session属性：RID用来记录用户提交文件； RNUM用来记录提交的文件的数量。
如果你是网站的设计人员，请为此网站配置一个开发环境，并说明理由。
正确答案：选择Windows2000 Server+Jbulid10+Weblogic8+Oracle。 Weblogic支持JSP、EJB等强大功能是支持JAVA编程的首选服务器。Oracle数据库是一款功能及其强大的数据库可以用于处理大型复杂的数据结构具有很高的安全性和加密性。在开发时可以把Weblogic8融于Jbulid10中组成一款强大的开发编程工具。
选择Windows2000 Server+Jbulid10+Weblogic8+Oracle。 Weblogic支持JSP、EJB等强大功能，是支持JAVA编程的首选服务器。Oracle数据库是一款功能及其强大的数据库，可以用于处理大型，复杂的数据结构，具有很高的安全性和加密性。在开发时，可以把Weblogic8融于Jbulid10中，组成一款强大的开发编程工具。 -
第3题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标
站开发项目。该项目既要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创思，以便能够将网站办得耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。
网站的主要内容包括大型活动宣传、名师名模服装展示、服装服饰交易、
服装文化化传播等。
双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，
包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。
项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目中增加全国特海选的宣传、选拔、评奖与管理。因此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。
针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：
(l)小曹见到其领导时转述了建设方的要求;
(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求一;
(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议：
(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变;
(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增都分全权委托给了他，让他加班加进度。
交付期到时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。
【问题1】(10分)
面对用户的要求，小曹及领导的做法有何不妥之处?
【问题2】(7分)
为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定?
正确答案：
【问题1】
(1)未走变更控制流程。变更太随意，导致因变更产生很多不良或不可控后果。
(2)小曹的领导批准变更太随意。
(3)决定批准此变更请求后，项目经理小曹依然按照原定计划进行项目，而未根据变更请求调整计划并实施和管理变更。
(4)正确的变更控制的流程是如下：
(1)提出与接受变更申请。
(2)对变更的初审。
(3)变更方案论证。
(4)项目变更控制委员会审查。
(5)发出变更通知并开始实施。
(6)变更实施的监控。
(7)变更效果的评估。
【问题2】
1、调整基准计划，将变更请求内容纳入到项目计划中来;
2、发布变更通知，在团队内部同步此信息;
3、根据项目变更请求，申请新的资源予以应对;
4、监控变更的实施情况;
5、评估变更内容的完成情况。
-
第4题：
试题五（15 分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明 ]
有多年开发经验的赵工被任命为某应用软件开发项目的项目经理，客户要求 10 个月完成项目。项目组包括开发、测试人员共10人，赵工兼任配置管理员的工作。
按照客户的初步需求，赵工估算了工作量，发现工期很紧。因此，赵工在了解客户的部分需求之后，就开始对这部分需求进行设计和开发工作。
在编码阶段，赵工发现需求文件还在不断修改，形成了多个版本，设计文件不知道该与哪一版本的需求文件对应，而代码更不知道对应哪一版本的需求和设计文件。同时，客户仍在不断提出新的需求，有些很细微的修改，开发人员随手就改掉了。
到了集成调试的时候，发现错误非常多。由于需求、设计和代码的版本对应不上，甚至搞不清楚是需求、设计还是编码的错误。眼看进度无法保证，项目团队成员失去了信心。
[问题 1]（5 分 ）
请从项目管理和配置管理的角度分析造成项目失控的原因。
[问题 2]（5 分 ）
以下左侧表格中是配置管理的基本概念，右侧表格是有关这些概念的论述，请在答题纸上用直线将左侧表格与右侧表格里的对应项连接起来。
[问题 3]（5 分 ）
请说明正常的配置管理工作包括哪些活动？
正确答案：
试题五解答要点【问题1】1．赵工没有项目管理经验，不适合任项目经理的职位。2．项目经理兼任配置管理员，精力不够，无法完成配置管理工作。3．赵工的项目范围管理有问题。4．版本管理没有做好。5．项目中没有建立基线，导致需求、设计、编码无法对应。6．没有做好变更管理。【问题2】【问题3】制定配置管理计划，配置项识别，报告配置状态，进行配置审核，版本管理和发行管理，实施配置变更控制。 -
第5题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4。
【说明】
某软件销售公司计划建立商务网站，建立该网站的目的是宣传公司；代理销售各类软件产品、游戏点卡；通过网上调查了解客户的需求；通过会员制度建立稳定的销售群体。请根据以上的描述回答下列问题。
某系统开发商接受任务为该公司开发电子商务网站。该开发商结合销售公司人员成立了项目组，包括项目经理、系统分析师、程序员和测试员。请在表14-2中空(1)～(4)处填写合适的角色名称。
表14-2
正确答案：(1)项目经理 (2)程序员 (3)系统分析师 (4)测试员
(1)项目经理 (2)程序员 (3)系统分析师 (4)测试员 解析：本问题考查的是电子商务中系统开发周期中各人员的职责。
电子商务系统开发前要做好一系列的准备工作，其中包括人员的准备工作。目前，系统开发采用项目经理负责制，一个系统开发小组一般包括项目经理、系统分析设计师、程序员和测试员。
由于采用项目经理负责制，所以项目经理在系统开发过程中起着重要的作用。他需要把握系统开发的进度计划、人力计划，确定项目小组中各类人员的职责，在保证质量的前提下，使项目按照计划如期完成。所以项目经理从需求分析开始就应该介入项目，直到系统测试完成。
系统分析设计师的工作是了解用户的需求，并在和用户多次有效交流的前提下，完成系统整体分析，将用户的实际需求转换为系统逻辑模型，并在系统分析的基础上，完成系统的概要设计和详细设计。 -
第6题：
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张国营—张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
【问题1】（4分）
请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
【问题2】（6分）
请简述项目质量控制过程的基本步骤。
【问题3】（5分）
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。答案：解析：本题的核心考查点是项目质量管理问题。项目质量管理包括确保项目满足其各项要求所需的过程，以及担负全面管理职责的各项活动：确定质量方针、目标和责任，并通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段在质量体系内实施质量管理。
【问题1】
要求分析A公司在项目管理过程中的不妥做法，主要还是着眼于考查考生的项目管理经验。考生应从试题说明的细节入手加以分析，并结合个人经验观点加以阐述。如A公司任命张工为项目经理，但是张工手头上还有未结束的项目，这势必会牵扯张工的精力；张工为了从新项目中脱身，指派李工负责项目前期的工作，而李工只是个软件质量保证人员，缺乏项目管理经验；李工编写了一系列的项目质量管理文档，却从未交付相关各方加以审批确认，最终导致需求评审未获通过。
【问题2】
考查的理论点是项目质量控制过程。项目质量控制过程就是确保项目质量计划和目标得以圆满实现的过程，具体来说，就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断其是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容进行解答。
【问题3】
考查的理论点是制定项目质量计划的方法、技术和工具。指点项目质量计划时识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证项目成功的过程之一。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容进行解答。
试题五：参考答案
【问题1】
用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验；
在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节。
【问题2】
选择控制对象；
为控制对象确定标准或目标；
制定实施计划，确定保证措施；
按计划执行；
对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；
发现并分析偏差；
根据偏差采取相应对策。
【问题3】
效益/成本分析；
基准比较；
流程图；
实验设计；
质量成本分析；
质量功能展开；
过程决策程序图法。 -
第7题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某娱乐类网站需要开发一个网络游戏项目。该项目采用三维动画软件完成游戏建模和美工制作，通过客户端程序与服务器进行交互操作。项目开发过程中，剪辑与后期合成完成的主要功能有哪些？（请答出至少三种功能）
正确答案:完成的主要功能有：把多个镜头连接成一个完整的短片；制作镜头之间的过滤效果；配音配乐；进行视频剪辑、合成；制作影视特效；校色；片头、片尾制作等。 -
第8题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3【说明】某学校见到其他学校都陆续建立了多媒体网站作为学校的一个窗口，也想自己建立一个，就请一个计算机公司帮助建立。在公司人员和学校负责人讨论需求时，学校负责人并不能清晰表达，只能简要表达要满足学校教学和办公需求。颜色搭配是多媒体网站开发的重要环节，请说明颜色搭配的基本原则。
正确答案: 颜色的搭配是屏幕显示的一项重要设计。颜色除了作为一种有效的强化技术外，还具有美学价值。颜色搭配的一些原则如下：
（1）限制同时显示的颜色数。一般同一画面的颜色不宜超过4或5种，可用不同层次及形状来配合颜色，增加变化。
（2）画面中活动对象颜色应鲜明，而非活动对象应暗淡。对象颜色应尽量不同，前景色宜鲜艳一些，背景色则应暗淡。
（3）尽量避免不兼容的颜色放在一起，如黄与蓝、红与绿等，除非作对比时用。
（4）若用颜色表示某种信息或对象属性，要使用户懂得这种表示，且尽量用常规准则表示。 -
第9题：
以下对商务网站内容建设的说法正确的是（）。
- A、平台建设人员制定规范和标准，内容建设人员据此准备商务网站内容
- B、内容建设人员参与商务网站需求调研和需求分析
- C、内容资源的获取只要安排具体人员负责采集就行了
- D、商务网站内容建设不存在什么技术要求
正确答案:B -
第10题：
为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务有（）。
- A、明确目标，制定发展战略
- B、明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划
- C、制定网站建设的资源分配计划
- D、以上都是
正确答案:D -
第11题：
问答题阅读下列说明，回答问题1至问题3【说明】某学校见到其他学校都陆续建立了多媒体网站作为学校的一个窗口，也想自己建立一个，就请一个计算机公司帮助建立。在公司人员和学校负责人讨论需求时，学校负责人并不能清晰表达，只能简要表达要满足学校教学和办公需求。在网站开发模型选择上，公司常用的有瀑布模型和螺旋模型两种，针对这个项目，请你帮助公司选择一个开发模型，并说明理由。正确答案： 瀑布模型的每个活动只执行一次，执行结束即可得到软件产品，这种模型要求用户需求明确的情况。在用户需求不明确的情况下，开发活动往往要反复执行，直到用户满意为止，相比而言，应该采用螺旋模型。
螺旋模型一般要多次迭代，每次迭代又包括软件开发各阶段的活动。每迭代一次，螺旋模型中的螺旋形就前进一周，直到整个项目完成。螺旋模型既保留了瀑布模型的顺序性和“边开发、边评审”等特点，又利用了快速原型模型所特有的用户介入早、反馈快的优势，从而将两者的优点融合在一起，更真实地反映了用户需求，降低了软件开发的风险。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题（）商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。A里程碑式
B咨询式
C全程式
D阶段式
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。
【说明】
某电子商务网站采用ASP+SQL Server开发的电子商务网站系统，提供商品查询、网上购物车、订单管理、后台商品管理、支付等功能。其后台修改商品页面如下图所示。
网站开发完成后，开发人员将源代码和数据库文件pubs.mdf及pubs_log.ldf提供给公司网络管理人员进行网站发布。此时应采用(1)数据库方式在数据库服务器上生成数据库。
正确答案：附加
附加 解析：本题考查的是Web数据库的基本知识。
问题1考查的是在SQL数据库服务器上创建数据库的方法。
在SQL数据库服务器上可以使用以下方法建立数据库：
(1)新建数据库。
(2)还原数据库：需要扩展名为bak的备份文件，可以将数据库还原到备份点：
(3)附加数据库：需要扩展名为mdf和ldf的数据库文件，可以将文件中的数据导入SQL数据库服务器。
从本题要求可见，有数据库文件pubs.mdf及pubs_log.ldf,所以应采用附加数据库的方法在数据库服务器上生成数据库。 -
第14题：
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
[问题1]（12分）
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
[问题2]（9分）
作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。
（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系
（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
[问题3]（4分）
结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有（ ）
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理，并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束
正确答案：
1
1.项目需求还没有完全确定的情况下，就对项目规模进行了初步定论；
2.没有详细了解项目情况就制定了项目章程；
3.项目章程的制定和发布过程没有相关的干系人参与；
4.小丁的能力没有经过详细评估就被任命为项目经理；
5.项目子计划和总计划的制定顺序弄反了；
6.一味图快，项目实施前没有进行充分调研；
7.客户提出的需求变更没有通过标准的项目变更控制流程就被采纳并实施；
8.项目的整体管理、人力资源、进度管理、质量管理都没有做好
9.公司的项目管理办公室没有及时了解项目情况，对项目团队进行指
3.2.1
在项目实施过程中，进度、费用与质量是项目实施的三项关键要素，他们之间存在着相互作用、相互协调、相互制约的关系。如何在项目的实施过程中有效地使项目的进度、费用与质量三个目标协同并进，折中平衡，是满足项目各方利益的关键，是项目管理者始终关心的核心问题。
3.2.2
1.加强与客户方沟通，并深入了解项目需求，形成详细的项目范围说明
2.建立严格的项目变更控制流量并严格执行，不要一味满足客户的需求变更
3.控制好项目的进度和质量，不要一味图
4.加强项目的整体管理工作
5.项目管理办公室加强对审查项目团队的绩效审查工作并提供相应的指导
3.3abeh
-
第15题：
读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。
网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。
双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。
项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。
针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：
(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，
(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，
(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，
(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，
(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。
问题1（10分）
面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？
问题2（7分）
为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？
正确答案：
问题1面对客户的要求，小曹及其领导的做法，我认为有如下不妥之处：1、小曹应该要求建设方提交书面的变更申请；2、项目方没有对需求变更影响进行分析；3、公司领导应该不应自作主张同意客户要求；4、变更提交变更控制委员会审批通过后，应组织项目组人员、甲方代表对变更进行评估：变更不仅会对进度基线造成影响，也会对质量、范围、成本、风险、人力资源等造成影响，要一一评估；5、变更如获批准，小曹应及时调整项目管理计划；6、变更完成后需要对变更进行跟踪和验证，并且需要客户对最终结果进行确认?；?7、小曹不应该将变更任务口头布置给小组成员，应该把新增内容进行合理分配后，正式通知相关人员；8、缺乏版本控制管理。问题2为确保进度不受拖延，建议小曹可以采取如下措施：1、在接受客户的变更申请后增强与客户等干系人的沟通，达成共识，明确增加内容的具体要求；2、更新项目范围说明书和需求说明书，与客户进行书面确认；3、根据新的需求进行进度计划和成本计划(估算)，与用户签订补充协议(主要涉及增加费用问题)；4、因保证工期，可考虑外包；5、增加资源，适当增加相应人员完成新增项目工作；6、加强团队建设，提高团队的整体绩效水平；7、进行有效激励手段，提高个人的工作积极性和主观能动性，提高工作效率。 -
第16题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
某公司希望开展电子商务业务，委托其技术开发部进行网站规划与开发。张工是项目负责人，他在进行项目规划、需求分析、开发与设计过程中，要制定相应的软件测试计划并实施测试。
软件测试步骤的关系关联图如图14-5所示，请将图中的步骤(1)、(2)补充完整。
正确答案：(1)单元测试 (2)系统测试
(1)单元测试 (2)系统测试 解析：本问题考查软件测试的概念。
总体来说，软件测试过程有4个步骤，即单元测试、集成测试、确认测试和系统测试。单元测试集中对用源代码实现的每个程序单元进行测试，检查各个程序模块是否正确地实现了相应的功能；集成测试是根据软件设计规定的软件体系结构，把已测试过的模块组装起来，检查程序结构的正确性；确认测试是检查已实现的软件是否满足了需求规格说明中所确定的各种软件需求，以及软件配置是否完全、正确；系统测试是把已确认的软件纳入实际运行环境中，与其他系统成分组合在一起进行测试。 -
第17题：
读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月，M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目上增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：（1）小曹见到其领导时转述了建设方的要求，（2）领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，（3）小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，（4）因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，（5）小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。问题1（10分）面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？问题2（7分）为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？试题分析本题属于综合管理知识考核，要求对项目中发生的变更进行管理。答案：解析：【问题1】1. 小曹应该要求建设方提交书面的范围变更申请书。2. 小曹应该组织CCB对变更影响做出合理评估，然后将评估结果报公司领导。3. 公司领导应该要求，小曹进行变更流程而不是自作主张同意客户要求。4. 小曹应该根据项目二期及项目建设内容重新制定进度计划。5. 小曹应该把新增内容合理分配给相关技术人员，不能完全依赖某人去完成。【问题2】1. 确认接受客户变更请求后，首先和客户详细沟通，明确增加内容细节要求。2. 修改项目范围说明书，需求说明书，并与客户进行书面确认。3. 根据新的需求进行进度计划和成本计划（估算），与用户签订补充协议（主要设计增加费用问题）。4. 将项目内容分配给合适的技术人员去完成，并定期或按节点对进度、成本进行监督控制。5. 发现问题及时找出原因进行修正，防止出现“交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决”等问题。 -
第18题：
阅读下列说明，回答问题1 至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某应用系统建设项目通过公开招标，确定A单位为监理单位，B单位为承建单位。【事件1】A单位制定了监理规划。在监理规划中明确工作任务之一是做好与建设单位和承建单位的协调工作。【事件2】在计划阶段，监理工程师按照如下检查项评审了B单位提交的项目计划：（1）计划内容是否包含范围、进度、成本、质量等必要内容。（2）计划中是否明确对项目控制所必需的工作产品。【问题1】（4分）针对事件1，请简述监理机构在沟通与协调过程中需遵循的原则。【问题2】（6分）针对事件2，请补充监理工程师针对项目计划的其他检查项。答案：解析：【问题1】组织协调基本原则：（1）公平、公正、独立；（2）守法；（3）诚信；（4）科学。【问题2】（1）确保承建单位在项目软件过程规范约定的基础上制定项目计划；（2）监督承建单位为实施软件工程和管理软件项目而制定的项目计划，包括进行软件规模估计、软件风险分析，建立配置管理，确定软件生命周期，进行软件规划、确定必要的约定等；（3）监督承建单位依据规范、标准等要求来制定项目计划，例如确定计划内容是否满足规范、标准、合同的要求；（4）审查承建单位编写的项目计划，项目计划主要内容应该包括：项目用途、范围、目标和对象、开发计划、软件配置管理、软件质量保证、软件框架设计、问题追踪与排除方法、软件度量等。（5）管理和控制软件计划数据，审查软件项目计划的活动情况；（6）确保项目计划通过审批，并给出审批结论。确定项目计划是否可以作为后续开发工作的依据。 -
第19题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3【说明】某学校见到其他学校都陆续建立了多媒体网站作为学校的一个窗口，也想自己建立一个，就请一个计算机公司帮助建立。在公司人员和学校负责人讨论需求时，学校负责人并不能清晰表达，只能简要表达要满足学校教学和办公需求。在网站开发模型选择上，公司常用的有瀑布模型和螺旋模型两种，针对这个项目，请你帮助公司选择一个开发模型，并说明理由。
正确答案: 瀑布模型的每个活动只执行一次，执行结束即可得到软件产品，这种模型要求用户需求明确的情况。在用户需求不明确的情况下，开发活动往往要反复执行，直到用户满意为止，相比而言，应该采用螺旋模型。
螺旋模型一般要多次迭代，每次迭代又包括软件开发各阶段的活动。每迭代一次，螺旋模型中的螺旋形就前进一周，直到整个项目完成。螺旋模型既保留了瀑布模型的顺序性和“边开发、边评审”等特点，又利用了快速原型模型所特有的用户介入早、反馈快的优势，从而将两者的优点融合在一起，更真实地反映了用户需求，降低了软件开发的风险。 -
第20题：
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。将以下空白处填写的恰当的内容，写入答题纸的对应栏内。在该项目实施过程中（）、（）与（）工作没有做好。①沟通管理②配置管理③质量管理④范围管理⑤绩效管理⑥风险管理
正确答案:沟通管理；范围管理；风险管理 -
第21题：
以下对电子商务网站内容建设的说法正确的是（）。
- A、平台建设人员制定规范和标准，内容建设人员据此准备商务网站内容
- B、内容建设人员参与商务网站需求调研和需求分析
- C、内容资源的获取只要安排具体人员负责采集就行了
- D、商务网站内容建设不存在什么技术要求
正确答案:B -
第22题：
问答题阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某娱乐类网站需要开发一个网络游戏项目。该项目采用三维动画软件完成游戏建模和美工制作，通过客户端程序与服务器进行交互操作。项目开发过程中，剪辑与后期合成完成的主要功能有哪些？（请答出至少三种功能）正确答案： 完成的主要功能有：把多个镜头连接成一个完整的短片；制作镜头之间的过滤效果；配音配乐；进行视频剪辑、合成；制作影视特效；校色；片头、片尾制作等。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务有（）。A明确目标，制定发展战略
B明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划
C制定网站建设的资源分配计划
D以上都是
正确答案： A解析： 暂无解析