小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，义务社会工作者与小美一家、医生、心理咨询师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，义务社会工作者采取的是服务策略是()。A:资源分配B:支持鼓励C:综合辅导D:个案管理
题目
小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，义务社会工作者与小美一家、医生、心理咨询师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，义务社会工作者采取的是服务策略是()。
A:资源分配
B:支持鼓励
C:综合辅导
D:个案管理
B:支持鼓励
C:综合辅导
D:个案管理
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第1题：
案例：
小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的 “外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时问关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。
问题：
1．在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料?
2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?答案：解析：1．在本案的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集以下资料： (1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。
(2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。
(3)小美家庭成员的角色和互动情况。
(4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。
(5)小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通、父女之间交流很少等。
(6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。
(7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：
(1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。
(2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。
(3)小美对周围的环境资源的主观认知情况。
(4)小美的社会网络环境状况等。 -
第2题：
小美是小学六年级学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社工与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校社工商量并制订服务计划。上述服务中，医务社工采取的策略是（）
- A、资源分配
- B、支持鼓励
- C、综合辅导
- D、个案管理
正确答案:D -
第3题：
小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳（动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风），所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍（耳聋，须辅助助听器），虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后（因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因），一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。 【问题】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作？
正确答案: 按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例可以按照以下步骤开展工作：
1.接案。小美是由社区工作人员介绍给社会工作者的，属于非自愿性服务对象。社会工作者可以从社区工作人员那里，粗略地了解有关小美的情况，进而通过和小关及其家人的接触，与服务对象建立初步的信任关系。
2.预估。在接案的基础上，社会工作者可以通过与小美进行多次会谈，了解更多信息，并对小美的家庭进行较全面的了解，并对案例进行预估。社会工作者了解的资料包括小美个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境等。这些信息为社会工作者判断小美目前面对的问题提供了基础，进而对服务方案的设计提供了有效信息。根据上述情况，小美目前的困境主要包括：（1）家庭方面：小美的家庭经济条件并不宽裕，父母身体也都不太好，在小美结婚前，就一直是靠父亲一个人的收入勉强维持着日常开销以及母亲每天所服用药物的费用。现在小关结婚了，丈夫与小美的家人同住。但是自从去年小美的丈夫退役后至今没有参加工作，加上有小美今年刚出生的宝宝，对于一个原本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。（2）个人方面：小美了解家里的经济情况，想尽快缓解经济压力，但是她目前处于哺乳期，还不能外出找工作。性子有些急躁的小美把自己的焦虑情绪和一些负面想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的沟通和协调，夫妻之间经常发生不愉快争吵。这些问题所涉及的介入系统就包括服务对象小美及其一家，即其家庭系统、社区系统等。
3.计划。社会工作者根据这些情况和已经判断的问题需要设计指导介入行动的整体计划来帮助小美。计划的整体目标就是通过与小美的家人，特别是与其丈夫的深入沟通和协调，进行家庭治疗，从而改善小美与其丈夫之间的关系，解决小美家庭的贫困问题，缓解小美的情绪，消除她的焦虑，并提高她的信心，让她看到生活的希望。
4.介入。主要介入策略如下：（1）通过与小美的交谈，帮助她疏解压抑、焦虑的情绪，能够让她以理性的眼光去看待自己的问题。（2）与小美及其丈夫进行交谈，主要是让两人学会沟通和交流的技巧，改善夫妻关系。（3）针对小关一家贫困的状况，可以鼓励丈夫先出来工作。社会工作者可以帮助他联系相关资源。（4）可以从社区为小美一家申请最低保障，并且可以联系社区志愿者为小美一家进行病人照料，孩子看管等服务。（5）可以在社区组织支持小组，邀请小美参加。让小美和与她有相同问题的人可以进行交流、沟通，使小美更有信心去面对生活。
5.评估。对整个服务进行过程评估和效果评估。
6.结案。当社会工作者的协助已经达到了计划的工作目的，或者当小美认为已经达到足够的改变要求终止工作时，就可以结案。结案阶段主要注意处理小美及其一家的情绪，增强他们独立面对问题和解决问题的信心。 -
第4题：
小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也 不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？
正确答案: 在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：
（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。
（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境
对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。
（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况。
（4）小美的社会网络环境状况等。 -
第5题：
单选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿住进庇护所，随后她的丈夫打电话来威胁他，必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者不适当的做法是( )。A劝小美暂时不要回去
B协助小美寻找社会支持
C缓解小美的情绪
D与小美共同商量应对策略
正确答案： B解析： -
第6题：
单选题小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。A资源分配
B支持鼓励
C综合辅导
D个案管理
正确答案： D解析：
专业合作意味着个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给案主提供“全人”服务。题中，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，属于不同专业领域的团队合作。 -
第7题：
多选题小美从5岁的时候起由于爸爸出国进修一直和妈妈一起生活，妈妈也将所有的精力和爱都放在了小美的身上，爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美，爸爸看不惯妈妈对小美的慈爱，夫妻经常发生冲突和争吵，小美也感到害怕和忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转，医生建议小美父母求助于社会工作者。 从社会工作者的角度，小美的病情可能与（）有关。A父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
B母亲过度保护和溺爱
C家庭解决冲突的能力不足
D父母与孩子的界限不清
E小美在学校不能被老师和同学关注
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架，一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治，针对小美的问题，医务社会工作与小美一家医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是( )。A资源分配
B支持鼓励
C综合辅导
D个案管理
正确答案： A解析： -
第9题：
问答题小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己的看法，就认定小美的问题来源于自信心不足。 【问题】1．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？正确答案： 1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料：（1）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等；（2）小美家庭成员的基本情况，主要包括父亲、母亲和小美3人；（3）小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的互动情况；（4）小美的家庭规则；（5）小美家庭成员间的沟通情况，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等；（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密；（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小关则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响；（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度；（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况；（4）小美的社会网络环境状况等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。[2010年真题]A资源分配
B支持鼓励
C综合辅导
D个案管理
正确答案： A解析：
专业合作意味着个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给案主提供“全人”服务。题中，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，属于不同专业领域的团队合作。 -
第11题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法有（ ）。A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： D,E解析：
题中，小美受到家庭暴力以及丈夫的威胁，心里害怕，情绪需要调节。社会工作者应该为小美提供服务、帮助小美解决面临的问题并与小美共同商量应对策略，同时，要协助小美寻找社会支持。 -
第12题：
多选题小美5岁时因爸爸出国进修一直与妈妈生活一起，妈妈也将所有精力与爱都放在了小美的身上。爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美。爸爸看不惯妈妈对小美的溺爱，夫妻经常发生冲突与争吵，小美也感到害怕与忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转。医生建议小美的父母求助社工。从社工的角度看，小美的病情可能与（）有关。A父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
B母亲的过度保护与溺爱
C家庭解决冲突的能力不足
D父母与孩子的界限不清
E小美在学校不能被师生关注
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里，小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。
【问题】
1．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料?
2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?答案：解析：1．家庭是个人生活最重要的场所，是服务对象最密切的社会环境，在个人的生命和生活中起着不可替代的作用。在本案的预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，故社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料：
(1)家庭和家庭成员的基本情况，包括家庭收入状况、居住环境、家庭成员的健康状况等。案例中，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人，家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。
(2)家庭成员的角色和互动情况，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母子女的角色。在父母角色上，小美的父母并没有达成一致共同负责对小美的教导和关爱，而是以父亲的权威教导为主，母亲的责任角色缺失。
(3)家庭规则，包括如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系。小美的家庭规则是以父亲为权威，遇到分歧或冲突时父亲说了算。
(4)家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等。在小美的家庭中，父母之间很少沟通，父女之间交流很少，很大程度上限制了家庭的开放交流，限制了家庭成员期望和情感的表达，不利于形成健康的家庭关系和氛围。
(5)家庭关系，包括家庭内的次系统。小美的家庭关系比较疏离，父母与小美之间关系不够亲密，父母之间关系也不够亲密。
(6)家庭的决策和分工方式。小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2．社会支持系统对人们的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：
(1)社会支持系统及其功能发挥。小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响十分重大，关系到小美能否正常社会化及能否正常发挥社会功能。
(2)物理环境及对服务对象需要满足的程度。小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。
(3)服务对象对环境资源的主观认知。小美如何看待社区、家庭及学校对自己的影响，能否意识到这些环境中存在的资源及资源能起到的作用。
(4)服务对象的社会网络环境。小美的社会网络环境状况等。
(5)社会的体制和组织环境等。对于中低阶层“外来媳”家庭社会文化的一贯偏向如何，国家对这类家庭的相关政策如何。 -
第14题：
小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社工适当的做法是（）
- A、劝小美暂时不要回去
- B、舒缓小美的情绪吗
- C、劝小美把孩子送回去
- D、与小美共同商量应对策略
- E、协助小美寻找社会支持
正确答案:B,D,E -
第15题：
小美5岁时因爸爸出国进修一直与妈妈生活一起，妈妈也将所有精力与爱都放在了小美的身上。爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美。爸爸看不惯妈妈对小美的溺爱，夫妻经常发生冲突与争吵，小美也感到害怕与忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转。医生建议小美的父母求助社工。从社工的角度看，小美的病情可能与（）有关。
- A、父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
- B、母亲的过度保护与溺爱
- C、家庭解决冲突的能力不足
- D、父母与孩子的界限不清
- E、小美在学校不能被师生关注
正确答案:A,B,C -
第16题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法是（）A劝小关暂时不要回去
B缓解小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： C,A解析： 危机介入的原则。 -
第17题：
问答题小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。 问题： 1．本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？ 2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？正确答案： 1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小梅家庭层面收集以下资料：（1）小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。（2）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。（3）小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互动情况。（4）小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。（5）小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等。（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：（1）小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。（2）小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。（3）小美对周围的环境资源的主观认知情况。（4）小美的社会网络环境状况等。
【提示】此题考点是预估阶段的资料收集，提出的问题有具体的范围限定，考生可以在限定的范围做答，但也有自主发挥的空间，考生可以参考自己的生活经验和助人经验尽可能的全面列出关于服务对象家庭及个人与环境互动方面的信息。解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课，学校社会工作者通过对小美开展服务才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。A谈话分析
B间接治疗技巧
C反思性治疗技巧
D非反思性治疗技巧
正确答案： C解析： 心理社会治疗模式的治疗技巧。 -
第19题：
单选题小美上初中后，经常与母亲吵架，在学校与同学常发生冲突，一次母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制订服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。A资源分配
B整合治疗
C综合辅导
D个案管理
正确答案： D解析： -
第20题：
问答题小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也 不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料？正确答案： 在本案的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集以下资料：
（1）小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。
（2）小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。
（3）小美家庭成员的角色和互动情况。
（4）小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。
（5）小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通、父女之间交流很少等。
（6）小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。
（7）小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所，随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕，此时庇护所的社会工作者适当的做法有（ ）。[2013年真题]A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： D,C解析：
题中，小美受到家庭暴力以及丈夫的威胁，心里害怕，情绪需要调节。社会工作者应该为小美提供服务、帮助小美解决面临的问题并与小美共同商量应对策略，同时，要协助小美寻找社会支持。 -
第22题：
多选题小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话。威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是( )。A劝小美暂时不要回去
B舒缓小美的情绪
C劝小美把孩子送回去
D与小美共同商量应对策略
E协助小美寻找社会支持
正确答案： E,D解析： -
第23题：
单选题10岁的小美随进城务工的父母转学来到新的学校，班主任老师发现小美非常胆小羞怯，上课时从不发言也很少和其他同学一起玩耍，为此班主任老师找到社会工作者，请社会工作者对小美提供辅导。在对小美的第一次会谈准备工作中，社会工作者首先应该做的工作是( )。A向小美说明双方的角色和任务
B事先布置好安全舒适的会谈室
C用绘画的方式帮助小美进行表达
D与小美分享自己童年的经历
正确答案： C解析：