社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识社区的青少年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评估目标体系。该服务策划的形式属于()。A:方案发展策划B:战略性策划C:问题解决策划D:创新策划
题目
社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识社区的青少年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评估目标体系。该服务策划的形式属于()。
A:方案发展策划
B:战略性策划
C:问题解决策划
D:创新策划
B:战略性策划
C:问题解决策划
D:创新策划
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第1题：
某社区中有14名接受社区矫正的青少年，他们大都有过判刑或者劳动教养的经历。经调查，这些青少年目前面临的最大问题是就业，因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动，且家庭条件不好、缺乏就业渠道等，导致他们无法顺利就业。
【问题】
假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这些青少年的需要，拟订一份社区服务方案。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
本案例中，某社区这14名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约，导致就业难。可以总结出他们在求职方面的需求主要包括：
①培训劳动技能的需求；
②学习求职技巧的需求；
③学习控制愤怒和缓解压力技巧的需求：
④进行再学习和再深造的需求；
⑤及时获得求职信息的需求。
(2)方案设计
根据该社区正接受矫正的青少年的需求，社会工作者拟订的社区服务方案如下：
①方案目标
整合社区资源，提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力，协助他们顺利就业。
②方案实施策略
a．组织社区接受矫正青少年求职小组
第一，协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力；
第二，帮助接受矫正青少年共同学习求职面试技巧、控制愤怒和缓解压力技巧、处理人际关系技巧等；
第三，协助接受矫正青少年自助互助，发挥团队支持作用；
第四，联系职业技能培训机构，为接受矫正青少年提供掌握一门职业技能的机会，提高他们的就业竞争力，帮助他们顺利实现就业。
b．整合社区学校资源
为有意愿回归学校或再深造的青少年提供学习的机会，帮助他们提高文化水平。
c．充分利用社区资源提供就业信息
如通过社区活动中心、小区公告栏、报纸、社区学校、街道网站、社会工作站网页等渠道，及时为社区青少年提供就业信息。
③方案执行
包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、及时处理危机等。
④方案评估
包括方案执行情况评估、社区接受矫正青少年的服务满意度以及服务效果评估等。 -
第2题：
假设你是某社区青少年事务中心的社会工作者，服务对象是社区内16～25岁失学、失业的青少年。在最近一次针对本社区青少年开展的求职情况调查中，你发现大多数的被访者都有较强的求职意愿，但是由于就业态度以及就业技能等因素的影响，他们的求职成功率很低。
【问题】
针对上述情况，你准备采取小组工作的方法为他们提供服务。请设计一份小组服务方案。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
通过对求职情况的调查和分析可以发现，该社区青少年在求职过程中面临的普遍困难包括以下几个方面：
①学历偏低，就业技能较差；
②缺乏工作经验，实际动手能力及解决问题能力差；
③就业态度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神；
④普遍缺乏求职技能，获取求职信息的渠道不畅通。
基于以上分析，社区青少年求职可能存在以下的需求：
①求职技巧及实际劳动技能培训的需求；
②了解自身特点与培养职业兴趣的需求；
③了解求职渠道与人力资源市场的需求；
④学习和改善沟通能力以及认识了解真实工作世界的需求。
(2)方案设计
针对案例情况，社会工作者可在社区内开展一次“我的第一份工作”的小组活动，方案如下：
①小组名称：“我的第一份工作”。
②小组工作目标：
a．总目标：帮助社区青少年了解自身特点，提高求职能力，选择合适的工作岗位；
b．具体目标：了解自身的人格特点和兴趣；求职简历的制作；面试技巧的学习和训练；了解和利用社会的各种求职渠道；学习和训练团队合作精神；设计初步的就业目标以及相应的职业计划。
③小组性质及特征：教育成长型小组。
④小组成员特性：社区内16～25岁、有较强求职意愿的无业青少年。
⑤小组成员人数：8人。
⑥小组成员招募方法：张贴海报、派发宣传单、网站招募等。
⑦小组执行计划(见表4—5)。
表4—5
⑧方案执行。
涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑨方案评估。
a．小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组活动执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。 -
第3题：
方案设计题：如果你是某城区的一名社会工作者，你所在的社区里有许多双职工子女，请你针对这些青少年的需求，拟订一份暑假青少年活动服务方案。
正确答案: （一）问题的陈述及分析：双职工子女在暑假期间会面临饮食、生活照顾、学习、娱乐活动等问题。
（二）方案设计：根据上述青少年需求，设计出青少年活动服务方案，其中包括：1.方案目标：协助青少年提高暑假生活质量，使其在暑假期间享有一个健康、安全、活泼的假期。2.方案实施策略：（1）充分利用社区服务机构，为青少年提供午餐服务，提供青少年活动场所。（2）成立社区志愿者队伍，定期为社区青少年开展兴趣小组活动。（3）利用社区其他资源为青少年提供参观、观看电影、游泳等服务。3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。4.方案评估：包括家长对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。 -
第4题：
社会服务方案中，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（）。
- A、认识社区问题
- B、寻求解决这些问题的资源
- C、根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
- D、开展方案策划和提供服务
- E、后期理论指导与需求评估
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题—界定问题—探索可行的解决方法—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）
- A、战略性策划
- B、问题解决策划
- C、创新性策划
- D、方案发展策划
正确答案:B -
第6题：
问答题方案设计题：假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。正确答案： （一）问题的陈述与分析：研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响，具有以下特征：①自身不良心理因素的影响。②家庭不良教育的影响。③朋辈群体的不良影响。④学校教育方法不当，教育功能偏颇。⑤社会不良风气的影响。⑥业余生活贫乏。基于以上几点，我们发现这些青少年可能存在以下的需求：①控制情绪放松的技巧。②改善偏差行为的技巧。③自我管理的技巧。④朋辈群体正向支持的需求。⑤沟通的技巧。
（二）方案设计：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个"我的人生我做主"的小组活动。其方案如下：1.小组名称：我的人生我做主。2.小组工作目标：总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说"不"。学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理及放松技巧。3.拟定小组成员人数：10人。4.小组人员招募方法：所在福利机构转介。5.小组执行计划（略）。6.方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。7.方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题—界定问题—探索可行的解决方法—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）A战略性策划
B问题解决策划
C创新性策划
D方案发展策划
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题方案设计题：如果你是某城区的一名社会工作者，你所在的社区里有许多双职工子女，请你针对这些青少年的需求，拟订一份暑假青少年活动服务方案。正确答案： （一）问题的陈述及分析：双职工子女在暑假期间会面临饮食、生活照顾、学习、娱乐活动等问题。
（二）方案设计：根据上述青少年需求，设计出青少年活动服务方案，其中包括：1.方案目标：协助青少年提高暑假生活质量，使其在暑假期间享有一个健康、安全、活泼的假期。2.方案实施策略：（1）充分利用社区服务机构，为青少年提供午餐服务，提供青少年活动场所。（2）成立社区志愿者队伍，定期为社区青少年开展兴趣小组活动。（3）利用社区其他资源为青少年提供参观、观看电影、游泳等服务。3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。4.方案评估：包括家长对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探索可行的青少年服务方案→认识这些服务方案的限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评估目标体系，该服务策划的形式属于（ ）。（2012年真题）A方案发展策划
B战略性策划
C问题解决策划
D创新策划
正确答案： C解析：
问题解决策划是社会服务策划的形式之一，问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。题中，该服务策划形式属于问题解决策划。 -
第10题：
单选题社会工作者小李注意到社区里许多青少年由于家长工作繁忙疏于照顾与教育，他决定为这些孩子成立书法、绘画、歌唱等兴趣小组，组织丰富多彩的社区青少年活动。小李的这一做法为社区青少年提供了（）。A发展性青少年服务
B教育性青少年服务
C治疗性青少年服务
D保护性青少年服务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。A服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估
正确答案： C解析： -
第12题：
单选题社会工作者小王正在做阿尔兹海默症老年人家庭服务项目，并准备申请政府的立项资助，小王在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（ ）A服务评估-问题认识与分析-目标制定-方案安排
B目标制定-问题认识与分析-方案安排-服务评估
C方案安排-问题认识与分析-目标制定-服务评估
D问题认识与分析-目标制定-方案安排-服务评估
正确答案： C解析： -
第13题：
假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。
问题：请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。答案：解析：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下： (1)小组名称：自强支持小组。
(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为；掌握正确的同辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。
(3)小组性质及特征：支持小组。
(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
(5)拟定小组成员人数：10人。
(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。
(7)小组执行计划：
(8)方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
(9)方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。 -
第14题：
网络成瘾需要社区青少年服务中的（）。
- A、社区青少年教育服务
- B、社区青少年就业服务
- C、社区青少年心理援助
- D、社区青少年行为修正
正确答案:D -
第15题：
方案设计题：假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
正确答案: （一）问题的陈述与分析：研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响，具有以下特征：①自身不良心理因素的影响。②家庭不良教育的影响。③朋辈群体的不良影响。④学校教育方法不当，教育功能偏颇。⑤社会不良风气的影响。⑥业余生活贫乏。基于以上几点，我们发现这些青少年可能存在以下的需求：①控制情绪放松的技巧。②改善偏差行为的技巧。③自我管理的技巧。④朋辈群体正向支持的需求。⑤沟通的技巧。
（二）方案设计：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个"我的人生我做主"的小组活动。其方案如下：1.小组名称：我的人生我做主。2.小组工作目标：总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说"不"。学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理及放松技巧。3.拟定小组成员人数：10人。4.小组人员招募方法：所在福利机构转介。5.小组执行计划（略）。6.方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。7.方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。 -
第16题：
改善青少年家庭及学校生活环境，探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式，是青少年社会工作中的（）内容。
- A、预防性青少年服务
- B、治疗性青少年服务
- C、发展性青少年服务
- D、创新性青少年服务
正确答案:A -
第17题：
社工小李注意到社区里许多青少年因家长工作繁忙而疏于照顾与教育，他决定为这些孩子举办书法、绘画、歌唱等兴趣小组，组织丰富多彩的社区青少年活动，小李的这一做法为社区青少年提供了（）
- A、发展性青少年服务
- B、教育性青少年服务
- C、治疗性青少年服务
- D、保护性青少年服务
正确答案:A -
第18题：
多选题社会服务方案中，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（）。A认识社区问题
B寻求解决这些问题的资源
C根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
D开展方案策划和提供服务
E后期理论指导与需求评估
正确答案： B,C解析： 问题认识和需求评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需求评估过程主要包括认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。 -
第19题：
多选题社会工作者小霞在写一个关于社区闲散青少年的社会服务方案，首先她要就闲散青少年这个群体进行全面的分析，并对其需求进行评估。一般而言，全面性的问题认识和需求评估过程主要包括（）。A认识社区问题
B建立目标的优先次序
C寻求解决这些问题的资源
D开展方案策划
E根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序
正确答案： A,C,D,E解析： 问题认识和需要评估过程。 -
第20题：
单选题网络成瘾需要社区青少年服务中的（）。A社区青少年教育服务
B社区青少年就业服务
C社区青少年心理援助
D社区青少年行为修正
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（ ）。[2014年真题]A服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估
正确答案： C解析：
社会工作者小李开展工作，该社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制定阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。 -
第22题：
单选题汶川地震之后，为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小李按照“认识现有的问题——界定问题——探索可行的解决方法——认识各种可能的限制——选取解决办法——设计完整工作计划——发展计划”的过程。开展服务方案策划工作，小李采用的社会服务策划形式是( )。A战略性策划
B问题解决策划
C创新策划
D方案策划
正确答案： B解析： -
第23题：
单选题社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少年面临的问题——界定这些问题的性质和成因——探索可行的青少年服务方案——认识这些服务方案的限制因素——选取能解决青少年问题的服务方案——设计完整的青少年服务计划——设计青少年服务评估目标体系，该服务策划的形式是（）A方案发展策划
B战略性策划
C问题解决策划
D创新策划
正确答案： A解析：