更多“在服务对象的需求不能满足的情况下,应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对,错)。”相关问题
  • 第1题:

    在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?( )

    A.满足服务对象新的需求

    B.不必在意服务对象的副反应

    C.处理服务对象的需求

    D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊


    正确答案:B

  • 第3题:

    咨询过程中,服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力,说服服务对象做出正确的决定。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    在服务对象了解了各种避孕方法的利弊后,服务人员可以替服务对象决定采取什么避孕措施是最合适的。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第5题:

    在社会福利服务中,社区服务是将服务对象、服务人员和服务设施配置在同一地点。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第7题:

    殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上,需求第一。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第8题:

    优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的( )需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.精神

    B.生存

    C.生活

    D.特殊


    正确答案:A

  • 第9题:

    由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于()。

    A:现有服务对象
    B:非自愿型服务对象
    C:自愿型服务对象
    D:潜在服务对象

    答案:B
    解析:
    非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的,这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中,与这类服务对象的专业关系通常不易建立,需要进行相当细致的工作,同时需要非常娴熟的工作技巧。

  • 第10题:

    由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构。以协助其解决问题的服务对象,我们称之为( )。

    • A、自愿性服务对象
    • B、非自愿性服务对象
    • C、咨询性服务对象
    • D、外展性服务对象
    • E、情愿性服务对象

    正确答案:B

  • 第11题:

    在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时,该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍,以帮助服务对象获得帮助,这称之为()。

    • A、服务转移
    • B、服务交换
    • C、服务转介
    • D、服务升级

    正确答案:C

  • 第12题:

    单选题
    由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于()。
    A

    现有服务对象

    B

    非自愿型服务对象

    C

    自愿型服务对象

    D

    潜在服务对象


    正确答案: C
    解析: 非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的,这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中,与这类服务对象的专业关系通常不易建立,需要进行相当细致的工作,同时需要非常娴熟的工作技巧。

  • 第13题:

    咨询服务在服务对象离开服务机构的时候就结束了,无需预约回访。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第14题:

    如果服务对象在讨论性话题时觉得不自在,服务人员可以凭经验对服务对象作出关于他们性行为的假设。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第15题:

    服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第16题:

    客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错

  • 第17题:

    未经服务对象允许,社工不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第18题:

    优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第19题:

    优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.质量要求

    B.式样要求

    C.物质需求

    D.生活要求


    正确答案:C

  • 第20题:

    由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构,以协助其解决问题的服务对象,属于( )。

    A.现有服务对象

    B.非自愿型服务对象

    C.自愿型服务对象

    D.潜在服务对象


    正确答案:B

  • 第21题:

    咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

    • A、应该尊重服务对象的理由
    • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
    • C、处理服务对象已经明确的需求
    • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

    正确答案:B,C,D

  • 第22题:

    咨询服务中的回访需要注意哪些问题()

    • A、回访是执行决定中必不可少的一部分
    • B、支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束,而要在对象做出决定后继续给予支持
    • C、回访可能有不同的原因,需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。
    • D、不能忽视服务对象关注的问题和副反应,应该以积极的态度认真对待。
    • E、在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题:

    多选题
    咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
    A

    应该尊重服务对象的理由

    B

    不能忽视服务对象关注的问题和副反应

    C

    处理服务对象已经明确的需求

    D

    询问服务对象未明确的性与生殖健康需求


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析