参考答案和解析
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。
1.市场商品交换的场所 2.市场某种商品的购买者集合 市场 人群 购买能力 购买意向 供应者(卖方)构成行业,购买者构成市场。 消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。 3.市场卖方、买方、竞争者的集合 市场=对某种特定商品具有需求的购买者× (企业优势/竞争者优势) 4.市场利益攸关者的集合 顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
市场营销的界定定义1 “市场营销将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一 切企业活动。”定义2 “市场营销指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分 销、促销等方面的计划和实施,以实现个人和组织的预期目标的 交换过程。”定义3 “市场营销个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换 产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”定义4 “营销在一种利益之下,通过相互交换和承诺,建立、维 持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。”
市场营销概念的演进1.营销主体的变化。 “企业” “一切面向市场的 个人和组织”。2.营销客体的扩展。 “货物和劳务” “货物、劳 务和计谋” “产品和价值”。3.营销内容的扩展。 “销售” “构想、定价、分 销、促销” “实施和管理过程” “社会和管理 过程” “建立、维持、巩固关系,实现双赢 (多赢)”。4.强调了营销的核心概念——交换/关系。5.营销既一种经营哲学又一种经营职能。近代市场营销理论发展中的重要概念 产品:任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。它 产品:包括产品实体、服务和创意等方面。 交换:通过向市场提供他人所需所欲之物作为回报,以 交换:获取自己所需所欲之物的过程。 需要、欲望与需求:需要指没有得到满足而产生的客 需要、欲望与需求:观感受。欲望指为了得到满足而对具体物品的需要。需求指有货币支付能力的欲望,即具有购买意向、具有支付能力的具体物的需要。 价值:消费者对产品满足各种需要的能力的评价(经 价值:济、安全、快捷等)。 市场营销组合(尼尔鲍顿,1950;杰罗姆麦肯 市场营销组合锡,1960):企业为实现预期目标,将营销中的可控因素进行有机组合。 产品生命周期(齐尔迪安,1950):产品从进入市 产品生命周期场到退出市场的全过程,分为导入期、成长期、成熟期、衰退期等阶段。 市场细分(温德尔史密斯,1956):根据消费者的 ):购买行为及购买习惯的差异,将某种特定产品的整体市场划分为若干个消费者群,以确定目标市场的过程。 品牌形象(西德尼莱维,1955):通过优良的质量、 品牌形象优质的服务、优秀的广告宣传来建立品牌形象。 营销审计(艾贝肖克曼,1959)(哥伦比亚):定期 营销审计进行营销方面的审计,以检查其战略、结构、制度否与其最佳的市场机会相吻合。 扩大营销概念(西德尼莱维,菲利普科特勒, 扩大营销概念1969):营销学不仅适用于产品和服务,而且也适用于个人、组织、地方和意识形态。 社会营销(杰拉尔德泽尔曼,菲利普科特 社会营销勒,1971):营销不仅仅要注重消费者利益、企业利益,而且要注重社会利益。 低营销(西德尼莱维,菲利普科特勒, 低营销1971):针对短缺经济,提出如何运用营销组合工具来降低市场需求。 定位 (阿尔赖斯,杰克特鲁塔,1972):通过营销努力去创立产品在顾客心目中的特定形象。 服务营销(林思休斯塔克,1977):将服务产品的营销 服务营销从一般产品的营销中解脱出来,进行专门的研究。 营销战(雷维辛格,菲利普科特勒,1981):重视军 营销战事理论在营销中的应用。 内部营销(瑞典经济学校,克里斯琴格罗路斯, 内部营销1982):培养公司的经理和雇员都树立以顾客为导向的观念,在公司创造一种营销文化。 全球营销(西奥多莱维特,1983)将全球看作一个大 全球营销市场,图在全球提供统一的产品、以统一的沟通手段进行营销。 营销(巴巴拉本德杰克逊,1985):与关键成员 营销(顾客、供应商、分销商)建立长期满意的关系,以保持长期的业务和绩效的活动过程。 大营销(菲利普科特勒,1986):在贸易壁垒面 大营销前,企业的首要任务进入市场并在那里从事业务经营,必须运用政治的、经济的、心理的、公共关系的手段,取得当地的理解和支持,以实现预期目标。 营销网络(1992):即所有与公司利益攸关者,包 营销网络括:顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大科学家及其他人所形成的网络。
市场营销的界定
定义1  市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。
定义2  市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施,以实现个人和组织的预期目标的交换过程。
定义3  市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
定义4  营销师在一种利益之下,通过相互交换和承若,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。
         营销既是一种经营哲学又是一种经营职能。营销作为一种经营哲学,必须将企业的利益攸关者看作是自己的顾客,通过“满足需求——顾客满意”,来实现“多赢”;作为营销部门的一种职能,它又必须与其它职能管理部门一样,从事营销的分析、计划、实施与控制等活动。
这个很厉害啊
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。尽管这种思想由来已久,但其核心原则直到50年代中期才基本定型,当时社会生产力迅速发展,市场趋势表现为供过于求的买方市场,同时广大居民个人收入迅速提高,有可能对产品进行选择,企业之间为实现产品的竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转变经营观念,才能求得生存和发展。市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
  市场营销观念的出现,使企业经营观念发生了根本性变化,也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
 市场营销的界定
  市场营销学是一门发展中的新兴学科,在学科发展的不同阶段,营销学家们从不同角度对“市场营销”进行了界定。如“市场营销是一个过程,在这个过程中一个组织对市场进行生产性的和盈利性的活动”;“市场营销是创造和满足顾客的艺术”;“市场营销就是在适当的时间,适当的地方,以适当的价格,适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务”等 。而最有代表性、最能说明学科发展进程的是美国营销协(AMA ,American Marketing Association)分别于1960年、1985年和2004年对市场营销所下的三个经典定义。
  (一)市场营销的经典定义
  定义1(AMA 1960年):“市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动”。
  定义2(AMA 1985年):“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施,以实现个人和组织的预期目标的交换过程”。
  定义3(AMA 2004年):“营销是一项有组织的活动,它包括创造‘价值’,将‘价值’沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间关系, 从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。”
  (二)市场营销的权威定义
  除美国营销协会(AMA)的三个经典定义以外,营销管理学派的代表人物——美国西北大学教授菲利普?科特勒、欧洲关系营销学派的代表人物——格隆罗斯于20世纪90年代以后对市场营销所下的定义也被世界各国市场营销界广泛引用,成为两个学术流派的权威定义。
  定义4(欧洲,格隆罗斯,1990):“营销是在一种利益之下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的” 。
  定义5(菲利普?科特勒 2006):菲利普?科特勒分别从管理和社会的角度对营销进行了界定。“营销管理(marketing management)作为艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客”;从社会角度“营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的社会过程” 。因此,现代营销是以实现企业和利益相关者等各方的利益为目的,对顾客价值进行识别、创造、传递、传播和监督,并将客户关系的维系和管理融入各项工作之中的社会和管理过程。
更多“请教市场营销的界定是什么? 请问市场营销的界定是什么?试说明市场营销内涵的演进过程?”相关问题
  • 第1题:

    国际市场营销组织结构的主要类型有哪些?选择国际市场营销组织结构的依据是什么?


    正确答案:国际市场营销组织结构的主要类型有:职能型组织结构、地区型组织结构、产品型组织结构和矩阵型组织结构。选择国际市场营销组织结构的依据有:产品与市场的多样化程度,国际业务与国际业务的比重。

  • 第2题:

    市场营销的含义及其本质是什么?


    正确答案: 所谓市场营销,是指企业利用自身的资源优势,通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程。他是以市场需求为起点,以市需求满足为终点,适应市场环境的变化,实现商品价值的交换。
    其本质是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾,满足目标市场需求,实现企业预期的战略目标。

  • 第3题:

    企业的市场营销战略规划过程是什么?


    正确答案:确定企业任务——确定企业目标——安排业务组合——制定新业务计划

  • 第4题:

    市场营销审计的发展过程是什么?其具体内容有哪些?


    正确答案: 二次大战后逐步开展,20世纪70年代起开始成熟,并逐步发展。内容:
    1.市场营销环境审计
    2.市场营销战略审计
    3.市场营销组织审计
    4,市场营销系统审计
    5,市场营销盈利能力审计
    6,市场营销职能审计

  • 第5题:

    什么是市场营销组织?建立市场营销组织的目的是什么?


    正确答案:市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。其目的为:
    1、对市场需求作出快速反应。
    2、使市场营销效率最大化。
    3、代表维护消费者利益。

  • 第6题:

    市场营销的内涵是什么?谈谈你对市场营销的理解。


    正确答案: 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场将潜在交换转变为现实交换的活动。可以从如下几个方面来理解市场营销的含义:
    (1)市场营销分为宏观和微观两个层面。
    宏观层面它由三个部分构成:
    ①国家、企业和政府三个参与者;
    ②资源和产品两个市场;
    ③资源、货物、劳务、货币以及信息五个流程。
    微观层面的市场营销是一种企业(或组织)的经济活动过程,它是根据目标顾客的需要,生产和交付适销对路的产品,引导货物和劳务从生产者流转到目标顾客,其目的在于满足目标顾客的需要,实现企业(或组织)的经营目标。能够满足消费需要的产品,应具备形式效用、地点效用、时间效用和占有效用。生产制造业(或部门)创造了形式效用,而从宏观上看,市场营销创造了产品的地点效用、时间效用和占有效用。
    (2)市场营销有别于销售或促销。现代企业市场营销包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等一系列的经营活动,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分,而且不是最重要的部分。
    (3)市场营销的内涵是随营销实践的发展而发展的。市场营销的含义不是固定不变的,它会随着企业营销活动的发展而演进。2006年,美国市场营销协会对市场营销给出了新的定义:市场营销既是一种组织职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播和传递客户价值,进行客户关系管理的一系列活动过程。

  • 第7题:

    下列哪项不是基金市场营销的过程()

    • A、市场营销分析
    • B、市场营销计划
    • C、市场营销实施
    • D、市场营销结束

    正确答案:D

  • 第8题:

    市场营销的内涵是什么?市场营销学的发展有哪几个时期?


    正确答案: 内涵:
    (1)市场营销是一种经营理念。
    (2)市场营销是企业的一种战略管理活动。
    (3)市场营销的基本原理是企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标。
    第一阶段:初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,源于工业的发展。
    这时市场营销学的研究特点是:
    A.着重推销术和广告术,没有出现现代市场营销的理论、概念和原则;
    B.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。
    第二阶段:应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段,此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会,被广大企业界所重视。
    第三阶段:形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段,市场开始出现供过于求的状态.第四阶段:成熟阶段。
    80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:
    A.与其他学科关联,
    B.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。

  • 第9题:

    目标市场营销的基本步骤是什么?


    正确答案: (1)市场细分
    (2)市场选择
    (3)市场定位

  • 第10题:

    问答题
    企业的市场营销战略规划过程是什么?

    正确答案: 确定企业任务——确定企业目标——安排业务组合——制定新业务计划
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    市场营销的内涵是什么?市场营销学的发展有哪几个时期?

    正确答案: 内涵:
    (1)市场营销是一种经营理念。
    (2)市场营销是企业的一种战略管理活动。
    (3)市场营销的基本原理是企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标。
    第一阶段:初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,源于工业的发展。
    这时市场营销学的研究特点是:
    A.着重推销术和广告术,没有出现现代市场营销的理论、概念和原则;
    B.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。
    第二阶段:应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段,此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会,被广大企业界所重视。
    第三阶段:形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段,市场开始出现供过于求的状态.第四阶段:成熟阶段。
    80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:
    A.与其他学科关联,
    B.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    什么是市场营销组织?建立市场营销组织的目的是什么?

    正确答案: 市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。其目的为:
    1、对市场需求作出快速反应。
    2、使市场营销效率最大化。
    3、代表维护消费者利益。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    什么是市场营销?市场营销的核心概念有哪些?它们的含义分别是什么?


    正确答案: 市场营销就是个人和集团通过创造并同别人交换产品和价值,以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程。
    市场营销学的核心概念包括:需要、欲望和需求;产品;价值和满意;交换和交易;市场;营销者。
    需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望,是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求,是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。市场营销学的产品包括实体产品和无形产品。实体产品是指对人有某种效用的实物;无形产品是指围绕产品提供的各种服务。产品的价值取决于给人的满足程度。商品提供满足就产生价值,市场营销学上的商品价值,是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估,而不是指产品本身价值的大小。交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。市场是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

  • 第14题:

    市场营销创新策划是什么?


    正确答案: 营销创新策划是指企业用新观念、新技术、新方法对企业营销活动(目标市场、定位、产品、价格、分销、促销等某一方面)的战略与策略组合进行重新设计、选择、实施与评价,以促进企业市场竞争能力不断提高的方案与措施。分为:
    1、知识营销策划
    2、关系营销策划
    3、网络营销策划
    4、整合营销策划

  • 第15题:

    在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是什么?


    正确答案:发现和评价市场机会

  • 第16题:

    试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。


    正确答案: “市场营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只注视其产品,认为只要生产出优质产品,顾客就必然会找上门,而不注重市场需求的变化趋势。
    “市场营销近视症”的主要表现如下:
    一是企业经营目标的“狭隘性”。
    二是企业经营观念上的目光短浅。
    预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“企业逆向经营过程”,即将传统的经营过程倒转过来,首先了解消费者市场需求;
    第二,分析消费者需求,找出企业能够满足的部分;
    第三,确定满足需求的具体产品形式;
    第四,购进必需的原材料;
    第五,确定生产工艺;
    第六,生产产品;最后,将产品推向市场,满足消费者需求。

  • 第17题:

    市场营销流程是什么?


    正确答案: (1)信息收集。
    (2)制定市场计划。
    (3)计划实施。
    (4)检测计划。

  • 第18题:

    传统市场营销观念的演进过程和特征。


    正确答案: (1)生产观念:生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一,生产观念认为:生产是最重要的因素,只要生产出有用的产品,就不愁没有销路。
    (2)产品观念:产品观念认为:产品是最重要的因素,消费者会欢迎质量最优、性能最好的产品。因此产品导向企业致力于制造优良产品并经常改进,不断提高产品质量。只要物美价廉,客户必然会找上门,无需大力推销。
    (3)推销观念:推销观念是为许多企业所采用的另一种观念。推销观念认为:消费者通常会有购买迟钝或抗拒购买的表现,如果听其自然,消费者通常不会购买本企业太多的产品,因此企业必须大力开展推销和促销活动,刺激消费者作更多的购买。

  • 第19题:

    大数据时代下市场营销面临的挑战,不包括()。

    • A、数据挖掘人才加入市场营销
    • B、企业营销规划年限延长
    • C、传统的促销策略亟须不断创新
    • D、重新界定市场信息来源

    正确答案:B

  • 第20题:

    市场营销的核心是什么?


    正确答案:交换

  • 第21题:

    问答题
    什么是市场营销?市场营销的核心概念有哪些?它们的含义分别是什么?

    正确答案: 市场营销就是个人和集团通过创造并同别人交换产品和价值,以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程。
    市场营销学的核心概念包括:需要、欲望和需求;产品;价值和满意;交换和交易;市场;营销者。
    需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望,是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求,是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。市场营销学的产品包括实体产品和无形产品。实体产品是指对人有某种效用的实物;无形产品是指围绕产品提供的各种服务。产品的价值取决于给人的满足程度。商品提供满足就产生价值,市场营销学上的商品价值,是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估,而不是指产品本身价值的大小。交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。市场是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    4.国际市场营销的发展过程是什么?

    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    市场营销的内涵是什么?谈谈你对市场营销的理解。

    正确答案: 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场将潜在交换转变为现实交换的活动。可以从如下几个方面来理解市场营销的含义:
    (1)市场营销分为宏观和微观两个层面。
    宏观层面它由三个部分构成:
    ①国家、企业和政府三个参与者;
    ②资源和产品两个市场;
    ③资源、货物、劳务、货币以及信息五个流程。
    微观层面的市场营销是一种企业(或组织)的经济活动过程,它是根据目标顾客的需要,生产和交付适销对路的产品,引导货物和劳务从生产者流转到目标顾客,其目的在于满足目标顾客的需要,实现企业(或组织)的经营目标。能够满足消费需要的产品,应具备形式效用、地点效用、时间效用和占有效用。生产制造业(或部门)创造了形式效用,而从宏观上看,市场营销创造了产品的地点效用、时间效用和占有效用。
    (2)市场营销有别于销售或促销。现代企业市场营销包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等一系列的经营活动,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分,而且不是最重要的部分。
    (3)市场营销的内涵是随营销实践的发展而发展的。市场营销的含义不是固定不变的,它会随着企业营销活动的发展而演进。2006年,美国市场营销协会对市场营销给出了新的定义:市场营销既是一种组织职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播和传递客户价值,进行客户关系管理的一系列活动过程。
    解析: 暂无解析