只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨才能叫投诉。（ ）

题目
只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨才能叫投诉。（ ）

相似考题

1.《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴3定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构应当自收到异议之日以书面形式予以答复。此题为判断题(对，错)。

2.投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）

3.申诉是客户对检验检测机构提供的检验检测服务或者数据、结果提出正式的书面异议或者争议。 （ ）

4.如果检验检测机构（ ），资质认定部门应当撤销其资质认定证书。A、未经检验检测或者以篡改数据、结果等方式，出具虚假检验检测数据、结果的 B、以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质认定的 C、整改期间擅自对外出具检验检测数据、结果，或者逾期未改正、改正后仍不符合要求的 D、对不具备法定基本条件和能力的实验室和检查机构做出取得资质认定决定的

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  • 第1题：

    （ ）是客户对检验检测机构出具的检验检测数据和结果提出书面异议。

    A：投诉
    B：上诉
    C：申诉
    D：抱怨

    答案：C
    解析：
    申述的定义。

  • 第2题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构应当自收到异议之日以书面形式予以答复。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起七个工作日内以书面形式向原检验检测机构提出。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起（）内以书面形式向原检验检测机构提出。


    正确答案:七个工作日

  • 第5题：

    根据《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）的规定，检验检测机构在处理来自客户或者其他方面的投诉与抱怨时，应当保存所有投诉与抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（）的记录。

    • A、控制措施
    • B、预防措施
    • C、纠正措施
    • D、处理规定

    正确答案:C

  • 第6题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构应当自收到异议之日起三个工作日内以书面形式予以答复。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起七个工作日内以书面形式向原检验检测机构提出。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起（）内以书面形式向原检验检测机构提出。

    • A、五个工作日
    • B、七日
    • C、七个工作日
    • D、五日

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起七个工作日内以书面形式向原检验检测机构提出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起（）内以书面形式向原检验检测机构提出。

    正确答案： 七个工作日
    解析： 《山东省特种设备安全监察条例》规定：第二十五条 特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起七个工作日内以书面形式向原检验检测机构提出。原检验检测机构应当自收到异议之日起三个工作日内以书面形式予以答复。

  • 第11题：

    判断题
    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构予以书面答复。对检验检测机构的书面答复仍有异议的，可以以书面形式向原注册登记的特种设备安全监督管理部门提出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。
    A

    只能以口头

    B

    必须以文件

    C

    必须以书面

    D

    以书面或口头


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。

    A：采取纠正措施
    B：纠正
    C：必要时向顾客反馈处理意见
    D：开展内审

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构予以书面答复。对检验检测机构的书面答复仍有异议的，可以以书面形式向检验检测机构上级部门提出。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第15题：

    检验检测机构应建立和保持选择和购买对（）有影响的服务和供应品的程序。

    • A、检验检测质量
    • B、检验检测结果
    • C、检验检测数据
    • D、检验检测工作

    正确答案:A

  • 第16题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构予以书面答复。对检验检测机构的书面答复仍有异议的，可以以书面形式向检验检测机构上级部门提出。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。

    • A、只能以口头
    • B、必须以文件
    • C、必须以书面
    • D、以书面或口头

    正确答案:D

  • 第18题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构应当自收到异议之日以书面形式予以答复。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构予以书面答复。对检验检测机构的书面答复仍有异议的，可以以书面形式向原注册登记的特种设备安全监督管理部门提出。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）规定，对检验检测对象或者部位进行抽样时，检验检测机构应当有抽样计划或者抽样要求。抽样过程应当注意需要控制的因素，以确保检验检测结果的（）、（）以及检验检测结论的（）。


    正确答案:有效性；代表性；可靠性

  • 第21题：

    单选题
    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，可以自收到检验检测结果或者鉴定结论之日起（）个工作日内以书面形式向原检验检测机构提出。原检验检测机构应当自收到异议之日起三个工作日内以书面形式予以答复。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    15


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    检验检测机构应建立和保持选择和购买对（）有影响的服务和供应品的程序。
    A

    检验检测质量

    B

    检验检测结果

    C

    检验检测数据

    D

    检验检测工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    《山东省特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位对检验检测结果或者鉴定结论有异议的，向原检验检测机构提出后。原检验检测机构应当自收到异议之日以书面形式予以答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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