下列对这三家酒店具体情况的推测,最不合理的一项是( )。A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店B.天诚酒店是一家高档商务酒店C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最高

题目

下列对这三家酒店具体情况的推测,最不合理的一项是( )。

A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店

B.天诚酒店是一家高档商务酒店

C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店

D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最高


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  • 第1题:


    下列对这三家酒店具体情况的推测,最不合理的一项是( )。
    A.荣欣酒店是火车站附近的一家小旅店 B.天诚酒店是一家高档商务酒店
    C.楚遇酒店的餐饮水平略逊于天诚酒店 D.荣欣酒店在这三家酒店中的性价比最髙


    答案:D
    解析:
    整体上观察荣欣酒店的折线图,会发现它只是在价格和周边交通方面具有优势,而配套设施、卫生情况、餐饮质量等均处于较低水平,因此A项推测它是一家火车站附近比较廉价的旅店是合理的。天诚酒店在服务态度和配套设施方面得到的满意度评价均为100%,其他软硬件条件水平也很高,只有价格标准一项评价较低,因此可以推断它是一家档次较高且收费偏责的高档酒店,B项推测也是合理的。楚遇酒店的餐饮质量满意度为70%,天诚酒店为80%,C项说法正确。综合比较三家酒店,楚遇酒店的整体条件明显优于荣欣酒店,略低于天诚酒店,但楚遇酒店的价格标准却大大优于天诚酒店的标准,因此楚遇酒店才是性价比最高的一家。D项推测是不符合实际的,故本题答案为D。

  • 第2题:


    在七类评价项目中,消费者对荣欣酒店与楚遇酒店满意度相同的一项是( )。
    A.服务态度 B.周边交通 C.价格标准 D.配套设施


    答案:C
    解析:
    七类项目对应网状图中的七条主线,从中心到顶点各类项目的满意度递增。代表荣欣酒店的折线与代表楚遇酒店的折线只在“价格标准”这一项上重合,满意度均为90%,故本题答案应选C。

  • 第3题:

    调研一家酒店的管家,对其现状进行评价,并对酒店的该服务内容进行给出建议。


    处理客人的需求;协调客人接受的各项服务;关注客人入住的各个细节;处理客人的投诉

  • 第4题:


    根据材料可知,下列说法中正确的是( )。
    A.天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了 80%
    B.楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡
    C.荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种
    D.纵观三家酒店,配套设施的综合水平是七类评价项目中最髙的


    答案:B
    解析:
    将天诚酒店的七类评价项目分值相加为550%,平均分值为78. 6%,A项不正确。楚遇酒店的最高分值项目为90%,最低分值项目为50%,是差值最小的一家,因此说它的各项水平比较平衡,B项正确。荣欣酒店满意度超过50%的项目有服务态度、周边交通和价格标准三项,C项说法错误。配套设施的综合水平是(100%+90%+40%)/3≈76. 7%,而服务态度的综合水平是(100%+80% + 60%)/3 = 80%,因此服务态度的综合水平大于配套设施的综合水平,D项说法错误。本题正确答案为B。

  • 第5题:

    下列属于酒店产品的是:

    A.酒店的设施

    B.酒店的服务

    C.酒店的形象

    D.酒店的位置


    ABCD