加油站服务体系中，前台服务部分不包括()。A、加油员B、加油机C、库房D、站容站貌

题目

加油站服务体系中，前台服务部分不包括()。

A、加油员

B、加油机

C、库房

D、站容站貌

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1.片区经理(ME)日常检查的主要内容有().A.站容站貌B.加油站资金、商品、安全、设备等方面C.规范服务D.引导加油站开展达标创星工作

2.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、()参与完成。A、前庭主管B、营业员C、加油员D、核算员

3.在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。()此题为判断题(对，错)。

4.()指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。A.行业监督员B.卫生监督员C.神秘顾客D.社会特约监督员

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  • 第1题：

    加油站通过加油机加注成品油，属于下列情形的，允许在当月成品油销售数量中扣除( )。

    A．外单位购买的，利用加油站的油库存放的代储油(代储协议报税务机关备案)

    B．加油站本身倒库油

    C．加油站取暖的自用油

    D．加油站检测用油


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。

    A.站容站貌规范服务形式

    B.经营规范服务形式

    C.员工服务素质规范形式

    D.售后服务形式


    正确答案：C

  • 第3题：

    评估某加油站的抵押价值，估价对象的财产范围包括（　）。

    　　A.加油站的特色装修
    　　B.加油站的特许经营权
    　　C.加油站内的车辆
    　　D.加油站的加油机

    答案：D
    解析：
    本题考查的是确定估价基本事项。房地产抵押估价对象的范围不包括特色装饰装修、动产、特许经营权。参见教材P405。

  • 第4题：

    加油站加油机在采取防护措施后，可设在室内。()


    本题答案：错

  • 第5题：

    加油站通过加油机加注成品油在某些情况下允许在当月成品油销售数量中扣除，符合条件的有（ ）。

    A．经主管税务机关确定的加油站自有车辆自用油

    B．外单位购买的，利用加油站的油库存放的代储油(代储协议报税务机关备案)

    C．加油站用于对外投资的成品油

    D．加油站本身倒库油

    E．加油站检测用油(回灌油)


    正确答案：ABDE
    加油站通过加油机加注成品油属于以下情形的，允许在当月成品油销售数量中扣除：
    (1)经主管税务机关确定的加油站自有车辆自用油；
    (2)外单位购买的，利用加油站的油库存放的代储油(代储协议报税务机关备案)；
    (3)加油站本身倒库油；
    (4)加油站检测用油(回罐油)。

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