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  • 第1题:

    GB/T19004--2009idtISO9004:2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的(  ),进而考虑开发改进组织绩效的潜能。


    A.科学性和效率

    B.开发性和标准

    C.有效性和标准

    D.有效性和效率

    答案:D
    解析:
    考点: “ISO质量管理体系的内涵和构成”。GB/T 19004-2009 idt ISO9004:2009《质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出GB/T 19001标准要求的指南,它不是GB/T 19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发改进组织绩效的潜能。标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助,是指南性质的标准,标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。因此,本题的正确答案为D。

  • 第2题:

    提高质量管理体系有效性和效率的重要手段是(  )。

    A.加强管理者的作用
    B.采用“过程方法”的结构
    C.进行质量评审
    D.突出“持续改进”

    答案:D
    解析:
    突出“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。

  • 第3题:

    最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括( )。[2012年真题]

    A.建立质量管理体系 B.提高员工收入
    C.确定发展战略 D.实施质量管理体系
    E-持续改进质量管理体系的有效性


    答案:A,D,E
    解析:
    最高管理者在质量管理体系中履行职责时应做出如下承诺:①建立质量管理体 系;②实施质量管理体系;③持续改进质量管理体系的有效性。最高管理者应通过下列 活动对其所做出的上述承诺提供证据:①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性; ②制定质量方针;③确保质量目标的制定;④进行管理评审;⑤确保资源的获得。

  • 第4题:

    监理单位质量管理体系持续改进的核心是提高企业质量管理体系的( )。

    A.科学性和价值
    B.有效性和效率
    C.创造性和价值
    D.管理水平和效率

    答案:B
    解析:
    考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率。参见教材p22@##

  • 第5题:

    GB/T 19004-2009 idt 9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的( ),进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

    A、科学性和效率
    B、开发性和标准
    C、有效性和标准
    D、有效性和效率

    答案:D
    解析:
    本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009 idt 9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发改进组织绩效的潜能。