员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

题目

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

相似考题

1.美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()此题为判断题(对，错)。

2.大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。A、1B、2C、3D、4

3.钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须熟练掌握对不同茶品的沏泡方法。()

4.服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

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  • 第1题：

    客服在接待中如何提升答问比()。

    A、顾客问一个问题客服回复2个及以上问题，并针对问题回复完。

    B、主动询问顾客需求，解答并进行商品推荐，可推荐商品卖点，店铺活动。

    C、问题答案字数较多，进行分段推送，保证顾客问题全部回复完成。

    D、顾客下单后主动核对地址，并发送签收提醒


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    接待顾客应做到（）

    A一味取悦

    B矫揉造作

    C主动接近、适时招呼

    D过分热情


    C
    略

  • 第3题：

    销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。


    错

  • 第4题：

    商场服务礼仪包括()

    A、主动

    B、热情

    C、耐心

    D、周到


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    A大方、周到、耐心、热情

    B亲切、友善、真诚、热情

    C主动、真诚、耐心、热情

    D主动、礼貌、耐心、热情


    D
    略

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