下列选项中,不属于人力资源管理的主要内容的是()。A、员工培训B、品牌文化推广C、绩效考评D、员工职业生涯规划

本题主要考查项目人力资源管理。

人力资源管理的工作步骤有：编制人力资源规划；通过招聘增补员工；通过解聘减少员工；进行人员甄选；员工的定向；员工的培训；形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工；员工的绩效考评；员工的业务提高和发展。

A项：人力资源管理的工作步骤中包括通过解聘减少员工，所以A项正确。

B项：人力资源管理包括员工的绩效考评，所以B项错误。

CD项：人力资源管理的目的是调动所有项目参与人的积极性，在项目承担组织的内部和外部监理有效的工作机制，实现项目目标。所以CD项错误。

综上所述，本题正确选项是A项。

房地产经纪企业人力资源管理包括ABCD选项，除此之外，还包括薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计和劳动关系管理。处理客户投诉是客服部门的工作内容。

胜任特征模型对人力资源管理活动的主要作用：工作分析、人员甄选、绩效考核、员工培训、员工激励。

人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度，通过培训者考评达到以下几个方面的目的：①使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效考评过程中的作用。②统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解。③使考评者理解具体的考评方法，熟悉绩效考评中使用的各种表格，并了解具体的考评程序。④避免考评者误区的产生，使考评者了解如何尽可能地消除误差与偏见。⑤帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导。