打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。()

题目

打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。()

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1.拨打电话重点包括（ ）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打

2.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话

3.排便功能训练时应保持环境安静私密,避开以下哪些时间进行:()A、进餐时间B、查房时间C、休息时间D、接受治疗时间E、看书时间

4.因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间,如()最好不要打电话。A.周末中午12点B.周一上午10点C.晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前D.周一晚上7点

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  • 第1题：

    打电话的时间应注意()

    A. 公务电话应选择在对方的工作时间

    B. 私人电话应避免选择对方的工作时间

    C. 国际电话应计算地区时差

    D. 应选择自己方便的时间


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

    A告知对方回电话的时间

    B告知对方自己的电话号码

    C告知对方不要忘了回电话

    D反复拨打对方的电话


    B
    略

  • 第3题：

    在给别人打电话时，通常在哪个时间段合适？（）

    A．在上班时间打电话

    B．在就餐时段打电话

    C．在节假日时间打电话

    D．在休息时间打电话


    BC

  • 第4题：

    拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。

    A.请对方指定下次通话时间

    B.请对方先放下其他工作听自己讲话

    C.缩短自己的谈话时间

    D.表示很生气


    正确答案：A

  • 第5题：

    1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是：

    A．拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。

    B．如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。

    C．处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。

    D．拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。


    拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。;处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。;拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。

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