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  • 第1题:

    客房部显示为空房,前厅部显示为住客房,此时就产生了差异房。


    正确

  • 第2题:

    15、最主要的五种房态是()、走客房状态、故障房状态、空房状态和保留房状态。


    住客房:住店客人正在使用的客房 空房:已完成清扫整理工作,可以随时出租的客房。 走客房:客人已经结帐离店,房间正在清扫之中 待修房:硬件出现故障,正在或等待维修 .改造的房间 保留房 :内部掌握的客房,对于一些大型团队客人(如参加国际会议的客人),酒店需要提前为他们预留房间。 外宿房:如果客人在外过夜,前台接待员应在电脑作标记,同时将信息通知大堂副理。大堂副理会双锁客人房间,客人返回时候,大堂副理才为客人开门 携少量行李的住客房:为了防止发生逃帐等意外情况,客房部应将此种状况通知总台 请勿打扰房 DND 双锁房

  • 第3题:

    客房可分为:①空房 ②门上挂有“请速打扫”牌的房间③走客房④VIP房⑤其它住客房⑥前台指示要尽快打扫的房间。淡季时的清扫顺序为()。

    A.①④②③⑤⑥

    B.⑥②③④⑤①

    C.⑤②⑥④③①

    D.②⑥③④⑤①


  • 第4题:

    客房部为住客房,前厅部为空房,此时并不是差异房。


    错误

  • 第5题:

    房态OOO代表的是()

    A.正在维修房

    B.住客房

    C.走客房

    D.空房


    正在维修房