提出“双因素论”的是美国著名的心理学家()。A.马斯洛B.赫茨伯格C.梅赛D.玛素

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(1)激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好能够使人们产生满意情绪；如果处理不当其不利效果顶多只是没有满意情绪而不会导致不满。 (2)保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素保健因素处理不好会引发对工作不满情绪的产生；处理得好可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用只能起到保持人的积极性维持工作现状的作用。 (3)启示：要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素以防止不满意的的情绪产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情努力工作创造奋发向上的局面因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。 激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪；如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。(2)保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素,保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生；处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。(3)启示：要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满意的的情绪产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。

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马斯洛