客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部

题目

客人提出托婴服务，一般由()提供服务。

A、前厅部

B、客房部

C、工程部

D、餐饮部

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1.在酒店的运作方面,为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的良好沟通是非常重要的。A、餐饮部B、工程部C、前厅部D、公关部

2.“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部

3.下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务A. 前厅部B. 客房部C. 餐饮部D. 客务部

4.用于清洁整理客房的楼层万能钥匙由()负责统一签发、签收及保管。A.客房部经理办公室B.客房服务中心C.前厅部D.餐饮部

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  • 第1题：

    ()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。

    A.客房部

    B.餐饮部

    C.前厅部

    D.康乐部


    参考答案C

  • 第2题：

    客房部应与（）互通客人信息及客房状况。

    A．餐饮部

    B．前厅部

    C．人事部

    D．财务部


    B

  • 第3题：

    前厅部在为客人提供叫醒服务时，若通过电话无法与客人取得联系，应通知（）进行人工叫醒

    A．礼宾部

    B．预定处

    C．客房部

    D．接待处


    “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

  • 第4题：

    维修通知单是由()来填写的的原则。

    A、前厅部

    B、餐饮部

    C、工程部

    D、客房部


    参考答案：D

  • 第5题：

    客人在饭店逗留时间最长的部门是（)。

    A．客房部

    B．餐饮部

    C．前厅部

    D．康乐部


    C

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