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  • 第1题:

    —位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。

    A.直接答复:“不会卖的。”
    B.请客人直接与饭店服务人员联系
    C.协助客人与饭店有关部门联系
    D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

    答案:C
    解析:
    如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游人员应积极协助,与饭店有关部门联系,满足游客的要求。

  • 第2题:

    A饭店有客房500间,年平均出租率预测为85%,每间客房配备4个咖啡杯,咖啡杯年损耗率预计为20%,请问咖啡杯的消耗定额是多少?


    2040

  • 第3题:

    饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算:()

    A.单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365

    B.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率

    C.单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量

    D.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量


    A

  • 第4题:

    20、A饭店有客房500间,年平均出租率预测为85%,每间客房配备4个咖啡杯,咖啡杯年损耗率预计为20%,请问咖啡杯的消耗定额是多少?


    错误

  • 第5题:

    A饭店有客房500间,年平均出租率预测为70%,每间客房配备5个衣架,衣架年损耗率预计为10%,请问衣架的消耗定额是多少?


    2040