A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性
1.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。A.以车保站B.以站保车C.站车互保D.站车自保
2.《铁路旅客运输管理规则》第七十五条规定,公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按()分存,贵重品、保密文件应加锁保管。A.发站B.到站C.中途站D.中转站
3.《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
4.《铁路旅客运输管理规则》第八十二条规定,站、车饮食供应要认真执行()的原则,尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯,禁忌避讳。A.谁分管谁负责B.逐级负责制C.全面服务重点照顾D.全面服务突出个性化服务
第1题:
A.铁路总公司
B.铁路局
C.客运处
D.站段
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
第4题:
第5题: