此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。()此题为判断题(对,错)。
2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的,属于服务质量重大问题。()此题为判断题(对,错)。
3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()此题为判断题(对,错)。
4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量严重问题。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.人身伤害
第2题:
A.曝光
B.新闻曝光
C.媒体曝光
D.新闻媒体曝光
第3题:
第4题:
第5题:
A.影响
B.不良影响
C.较好影响
D.极坏影响