此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁,()和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。A.行李架B.大件行李存放处C.扶手及座椅(铺位)D.窗台上
2.动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现挂失补、乘车条件不符的人员,及时引导,并报告列车长。()此题为判断题(对,错)。
3.动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内大声喧哗、睡觉等不文明乘车行为。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车长不得以任何理由回避旅客,要加强车内的巡视,做好旅客的宣传解释工作,并掌握旅客动态,平息旅客情绪。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
8、检查厨房卫生范围包括座椅扶手和小桌板。
第3题:
5、检查客舱卫生范围包括()。
A.行李架、壁板、地板和门帘
B.头片、椅套和座垫
C.座椅扶手和小桌板
D.以上都对
第4题:
第5题:
3、清洁袋通常由客舱清洁部工作人员放于旅客()。
A.小桌板上
B.座位上
C.座椅前面的口袋里
D.以上都不对