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  • 第1题:

    客户异议的类型有 、假象异议、 三种。


    正确答案:
    真实的异议、隐藏的异议

  • 第2题:

    【多选题】客户异议的类型有()

    A.服务异议

    B.需求异议

    C.价格异议

    D.竞品异议

    E.产品异议


    ABC

  • 第3题:

    【单选题】客户异议的类型分为()。

    A.需求异议、财力异议、价格异议

    B.服务异议、购物流程异议

    C.产品异议、权利异议

    D.以上全部


    以上全部

  • 第4题:

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A.在客户提出异议之后答复

    B.在客户提出异议后暂缓回答

    C.对客户的某些异议不必回答

    D.在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复

  • 第5题:

    简答:顾客异议的类型有哪些?


    (1)从顾客异议产生的主体划分:借口、真实的意见、偏见或成见。(2)从顾客异议指向的客体划分:价格异议、需求异议、货源异议、购买时间异议、权力异议、财力异议、服务异议。