按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

题目

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务

相似考题

1.根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

2.客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务

3.所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。A.银行B.律师事务所C.信息中心D.电影院

4.按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

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  • 第1题：

    通信行业提供的服务属于()服务。

    A、接触性

    B、高接触性

    C、中接触性

    D、低接触性


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。

    A.标准性服务

    B.低接触性服务

    C.中接触性服务

    D.高接触性服务


    答案：D

  • 第3题：

    80、民航服务属于（）？

    A．高接触服务

    B．中接触服务

    C．低接触服务

    D．无接触服务


    高接触服务

  • 第4题：

    理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( )

    A.高接触度服务

    B.较高接触度服务

    C.中接触度服务

    D.低接触度服务


    正确答案:AB

  • 第5题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    A.高接触性服务

    B.中接触性服务

    C.低接触性服务

    D.无接触性服务


    正确答案：A

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