电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案

题目

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。

A.行业级客户解决方案

B.企业级客户解决方案

C.公众级客户解决方案

D.标准化客户解决方案

相似考题

1.电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。A.服务热线B.商业洽谈C.通信终端D.电子产品

2.通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。此题为判断题(对，错)。

3.按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。

4.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按()。个行业对通信行业市场进行细分。A.10B.12C.14D.16

更多“电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消 ”相关问题

  • 第1题：

    阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠,而是要应用差异化组合营销的思路,根据市场竞争状况,从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则,运用科学的营销方案设计方法,将同一电信产品的的不同构成元素进行组合,形成不同的营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第3题：

    当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是()。

    A:电信行业具有范围经济性
    B:电信行业具有规模经济性
    C:电信行业服务范围大
    D:电信行业存在重复建设

    答案：A
    解析：
    本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。

  • 第4题：

    电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

    • A、行业级客户解决方案
    • B、企业级客户解决方案
    • C、公众级客户解决方案
    • D、标准化客户解决方案

    正确答案:A

  • 第5题：

    电信运营企业可采用的交叉销售的方式有（）

    • A、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉四种。
    • B、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉四种。
    • C、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉五种。
    • D、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按时间交叉四种

    正确答案:C

  • 第6题：

    通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。

    • A、增值业务系统
    • B、产品知识库
    • C、投诉处理系统
    • D、业务操作支撑系统

    正确答案:D

  • 第8题：

    阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。


    正确答案:模块化

  • 第10题：

    单选题
    当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是（　　）。[2011年真题]
    A

    电信行业具有范围经济性

    B

    电信行业具有规模经济性

    C

    电信行业服务范围大

    D

    电信行业存在重复建设


    正确答案： C
    解析：
    通信企业的总成本可以加总计算，而归结到某业务对象的成本不容易核算清晰。由于通信业具有范围经济性的产业特点，通信企业在一张网络上提供多种业务比在单个网络上分别提供单一业务更经济、更节约成本。造成这一特点的原因是通信企业提供的各项业务之间存在大量的共享成本和共同成本。因此，通信企业的总成本可以通过汇总计算很容易得到，但要获得每一项独立的业务的成本，需要分摊共享成本和共同成本，在分摊过程中，分摊标准的多样性、选择的主观性以及分摊方法、模型选择的差异性，都可能导致迥异的核算结果，这就给准确核算每一种独立业务的成本带来一定的困难。

  • 第11题：

    单选题
    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
    A

    基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B

    基础业务与行业客户群的关联

    C

    基础业务与基础服务的关联

    D

    基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面属于形式产品的是（）
    A

    服务时间

    B

    固定通信服务

    C

    移动通信服务

    D

    对客户进行业务宣传


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B.基础业务与行业客户群的关联

    C.基础业务与基础服务的关联

    D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    参考答案：C

  • 第14题：

    (2011年）当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是（）。



    A.电信行业具有范围经济性
    B.电信行业具有规模经济性
    C.电信行业服务范围大
    D.电信行业存在重复建设

    答案：A
    解析：
    本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。

  • 第15题：

    当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是()。

    A.电信行业具有范围经济性
    B.电信行业具有规模经济性
    C.电信行业服务范围大
    D.电信行业存在重复建设

    答案：A
    解析：
    公共成本占据很大比例，使得电信行业具有范围经济性，难以核算单项业务成本。

  • 第16题：

    ICT2.0数字化服务业务形态有哪些（）？

    • A、行业解决方案
    • B、通用解决方案
    • C、基础网络与通信应用
    • D、方案咨询与设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）个行业对通信行业市场进行细分。

    • A、10
    • B、12
    • C、14
    • D、16

    正确答案:B

  • 第19题：

    电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

    • A、服务热线
    • B、商业洽谈
    • C、通信终端
    • D、电子产品

    正确答案:C

  • 第20题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第21题：

    下面属于形式产品的是（）

    • A、服务时间
    • B、固定通信服务
    • C、移动通信服务
    • D、对客户进行业务宣传

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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