电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

题目

电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

相似考题

1.()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量

2.()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程

3.客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。A、过程B、技术C、评估D、评价

4.技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）


    答案：对
    解析：
    本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

  • 第2题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。()


    答案：对
    解析：
    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。

  • 第3题：

    功能质量是是指服务的产出，表示顾客得到的是什么，便于顾客客观的评估。


    服务过程

  • 第4题：

    我国电信服务质量管制的主要依据是（）。

    A.《电信服务规范》
    B.《中华人民共和国电信条例》
    C.《电信服务质量管理暂行办法》
    D.《电信服务质量报告制度》

    答案：A
    解析：
    我国电信服务质量管制的主要依据是《电信服务规范》。

  • 第5题：

    4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 ， 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。


    ABCD

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