根据Gartner统计的数据显示,服务行业每小时业务宕机造成的经济损失高达90万美元。()此题为判断题(对，错)。

对抗疾病是医患双方共同的责任，只有医患双方共同配合积极治疗，才能取得比较好的治疗效果。但目前社会上因医患之间沟通不当而引发的医患纠纷事件频发，致使医患之间的关系变得十分脆弱，牵动着整个社会的神经。
从主观层面上看，医患沟通不够跟当前个别医护工作者责任意识和服务意识不强有一定关系。一方面，同其他行业相比，医疗行业一般面临高压力、高风险、低收入的现状，使得部分医生在对待工作的时候缺乏应有的职业素养，对待病人则是机械性地照章办事，缺乏人文关怀精神。另一方面，患者及其家属大多对医学常识及发展现状了解不足，对医疗服务期望值过高，维权意识增强但法律常识匮乏，并且常伴有“顾客就是上帝”这种高高在上的思想观念。正是因为医患之间不能相互理解，不能做到换位思考，进一步导致了医疗纠纷事件频发。
从客观层面上看，多年来从下至上的民众诉求并没有得到从上至下的顶层设计。目前，针对医患关系国内尚缺乏行之有效的沟通机制，这也是导致医患矛盾愈演愈烈的主要原因。因缺乏沟通平台，且当患者遇到问题，第一时间只能找医生进行协商。不仅严重影响了医疗机构正常的诊疗程序，加大了医务人员的心理负担，而且增大了医患纠纷事件发生的几率。
解决医患矛盾，建立和谐的医患关系，不仅需要每一个医护工作者从自身做起，恪尽职守、树立良好的职业道德，提高自身的职业素养，提高人文关怀精神；也需要患者及其家属，在维护自身合法权益的同时，能做到换位思考，理解医务人员工作的不易；更为重要的是，要进一步推进医药卫生体制改革，搭建医患沟通平台，畅通沟通渠道，建立医患纠纷第三方协调机制，以降低医生的职业风险和医患纠纷发生的几率，从而促进医患关系的和谐发展。