问题36
在什么情况下你曾经向同事伸出援手?
第1题:
? 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明,在解决矛盾方面,你什么时候参与有必要,什么时候参与没有必要?在什么情况下,你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?
第2题:
u 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
第3题:
问题13
你和同事们怎样相处?
分析 通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试人可以对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说,如何和同事们相处是最关键的沟通问题,因为根据美国劳工部的统计,在离职的人中,80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心,避免他(她)认为你是又一个不合适的人选。
错误回答 我是一个容易交往的人,能够同大多数人和谐相处。到目前为止,我还从来没有真正遇到过无法与我相处的人。我们总会遇到某个自己不太喜欢的人,这种人不像其他人一样容易相处,但是我努力忽略这一点。如果某个人确实讨厌,我就耐心等待,直到他们最终消失——我相信这种人不会在这里待太久。
评论 同某些错误回答一样,这种回答看起来也相当无害。但是它有几个漏洞。首先,没有人能够跟所有人和谐相处。在做出能够和所有人相处的泛泛陈述后,紧接着却谈论自己不喜欢的人,这使得这种回答听起来有点矛盾。最后,求职者打破了面试的一个主要规则——永远不说别人的不好。
正确回答 我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。
评论 这种回答表明,求职者的心理是稳定的,而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来,求职者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题,而且过去在人际关系方面也很成功。
第4题:
问题34
你曾经有过的最大的失望是什么?你当时的反应如何?
分析 同前面的问题一样,这个问题直接指向成熟度,它能够揭示出求职者的道德标准、价值观和侧重点。
错误回答 在我刚出校门开始参加工作时,我对大多数雇主的期望感到吃惊。每周工作60~70小时的想法确实出乎我的意料。我相信,如果你确实擅长自己所从事的工作,每周花费45~50小时也就足够了。
评论 尽管很多专业人士都希望了解雇主期望自己工作多长时间,但是,在所有的回答中,雇主们最不想听到的就是你对工作时间提出具体要求。此外,在回答这个问题时抱怨雇主的要求太苛刻,这也是不够成熟的表现。
正确回答 在我刚刚走出校门时,我认为自己能够在一家企业找到一份工作,并且这份工作可以维持一生。可直到进入人才市场之后我才意识到,在一家合适的企业找到一份合适的工作并不那么容易。现在,人才市场的运作逐步规范,我认为我可以抓住机会了。好工作可能需要花费一点时间,但从长远看,认真一点儿是值得的。
评论 这种回答表明,求职者的侧重点是职业稳定性。通过强调重视工作环境的质量,求职者表达了一种成熟感,也说明自己对工作有深刻的理解。这种回答也表明了求职者可以应付不确定性——这是一种重要的生存技能。
第5题:
第6题:
你和同事一起去执行任务,在执行前你提出了工作安排,但同事提出了不同意见,后来在具体执行中证明你的安排不切合实际,在这种情况下,你该怎么办?
第7题:
歌曲《同桌的你》中“老师们都已想不起”下一句是什么?()
第8题:
领导安排你和某个同事完成一项任务,由于同事的配合不够导致任务完成情况不好,但同事跑到了领导面前说是你的问题,领导在会议上严厉批评了你,你对此怎么想,怎么做。
第9题:
你即将参加PMP考试。由于工作太忙,你一直没有好好复习,所以很担心考试失败。这时,一个以前曾经参加过考试的同事给了你一份试卷,并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该()。
第10题:
与同事交往要做到()
第11题:
拒绝使用这份试卷,宁愿考试失败
调查这份试卷的真实性
使用这份试卷,并告诉同事不要把试卷再给别人
向PMI举报
第12题:
同学
同事
服务员和顾客
老师和学生
第13题:
“我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作,你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的,你怎么做?”
第14题:
u 在什么情况下,你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?
第15题:
问题15
在什么情况下你的工作最为成功?
分析 这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效,你的回答将反映出你青睐的工作方式,反映出那些影响你成功的因素,同时也可能反映出你的缺陷。
错误回答 只要我用心去做,任何事情都会取得成功。只要知道别人的期望,我一般都能够做到使之满意。
评论 尽管这是一个看起来比较合理的回答,但它也存在缺陷。同前面的问题一样,我们称其为一种通用回答,它最多只能给面试人留下浅浅的印象。这种回答的真正问题在于,它假定企业寻找的是那种善于听从指令的人,而不是勇于开拓的人。在当今时代,大多数企业都在寻找能够自我激励的人,因此,在面试中表明你需要别人指导可能是致命的。
正确回答 我解决问题的方式是一个系统过程,这个过程包括收集与问题有关的信息,清楚地界定问题,制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题,我就可以解决任何问题。
评论 这种回答表明,求职者过去曾经解决过困难问题,曾经思考过解决问题的策略,而且也形成了一套解决困难问题的方法。同时,它显示了求职者的自信,表明了这些技能在经过实践检验后是可行的。另外,它也说明求职者愿意在将来使用这些技能。
第16题:
第17题:
目睹他人正在遭受家暴时,不论认识与否都应果断伸出援手,协助制止家庭暴力。
第18题:
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()
第19题:
你问同事一个很紧急且重要的问题,同事不告诉你,该怎么处理?
第20题:
你在与你的一个同事共进午餐。他私底下告诉你,他谎称自己有PMP认证,实际上从来没有参加考试。处理这种情况的最佳做法是什么()
第21题:
青年处于人生道路的起步阶段,在()方面往往会遇到各种困难和苦恼,需要社会及时伸出援手。
第22题:
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话
离开顾客,并立即处理同事的问题
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
第23题:
学习
工作
生活