流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴

题目
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。

A . 满足消费者需求

B . 百问不厌、百拿不烦

C . 具备专业知识背景

D . 具备深层次的文化底蕴

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1.在营业中,出版物发行员的接待技巧不包括()A . 热心服务B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C . 严格遵守工作时间D . 熟练包扎E . 熟练类分出版物

2.流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。A . 动作标准B . 百拿不烦C . 百问不厌D . 神情质朴E . 眼疾手快

3.摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到()A . 来有迎声B . 动作标准C . 着装统一D . 去有送声E . 眼疾手快

4.在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()A . 主动接待B . 主动配合C . 主动推荐D . 主动解释消费者的询问、要求和意见E . 主动宣传

参考答案和解析
参考答案： B
更多“流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 ”相关问题

  • 第1题：

    按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

    A . 当消费者有意识在寻找出版物时

    B . 当消费者注意或触摸某出版物时

    C . 当消费者突然停住脚步时

    D . 当消费者结账时

    E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时


    参考答案： A, B, C, E

  • 第2题：

    按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()

    A . 开票要认真，字迹要规范

    B . 捆扎结实

    C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

    D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核

    E . 根据消费者是否需要开具票据


    参考答案： A, C

  • 第3题：

    在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

    A . 主动接待

    B . 主动配合

    C . 主动宣传

    D . 主动解释消费者的询问、要求和意见


    参考答案： C

  • 第4题：

    按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到()

    A . 小巧

    B . 适当收费

    C . 美观

    D . 牢固

    E . 送货上门


    参考答案： C, D

  • 第5题：

    摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

    A . 容貌端庄

    B . 接一、问二、联系三

    C . 文化水平高

    D . 来有迎声，去有送声


    参考答案： D

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